GESTIONNAIRE DE RELATION AUX PUBLICS H/F
Il y a 3 jours
Soissons, Picardie, France
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La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur du service public dans la recherche d'un Gestionnaire de Relation aux Publics H/F (G.
R.
P). ==)
MISSIONS:
Assurer un accueil des usagers du territoire, en accueil physique et téléphonique via le numéro de l'antenne et le numéro vert (80 % du temps de travail) :
- Les renseigner sur l'action régionale et ses dispositifs,
- Les accompagner dans la constitution et le dépôt de leur dossier,
- Apporter une réponse adaptée à leurs besoins, les orienter vers les personnes et services compétents. Instruire les demandes d'aides individuelles déposées en antenne et assurer le suivi des dossiers des usagers (15 % du temps de travail) :
- Mails,
- Courriers,
- Relances. Activités complémentaires (5 % du temps de travail) :
- Participer à l'animation de l'antenne et aux opérations mises en place lors des évènements dans et hors des murs de l'antenne.
- Participer à l'amélioration de la relation à l'usager et des dispositifs d'aides individuelles. ==)
CONDITIONS:
CDD de 3 mois Rémunération : Grille de salaire indiciaire Rédacteur Contraintes horaires liées aux horaires d'ouverture de l'antenne régionale de proximité et du numéro vert Possibilité d'un jour de télétravail par semaine Contraintes de mobilité : Déplacements liés aux présences sur sites délocalisés, permanences, forum, présentations, expositions Exposition aux risques : Travail sur écran Accueil du public : contact avec un public parfois en difficulté Outils métiers : CISCO finesse pour la gestion des appels, PAS pour l'instruction des aides individuelles, OPRA pour le suivi des demandes. PROFIL : Diplôme niveau 4 (BAC) minimum avec expérience Permis de conduire B exigé Qualités et compétences attendues : Autonomie Capacité d'adaptation Capacité d'initiative Capacité d'écoute Confidentialité Rigueur Capacité à définir et maîtriser les délais Connaissance des institutions publiques Qualités relationnelles Compétences rédactionnelles Maîtrise des outils bureautiques Sens du travail en équipe CONTRAT PROPOSÉ CDD (3 mois) (Possibilité de renouvellement) Temps plein (35 heures par semaine) Démarrage immédiat Rémunération : 1 867€ Brut
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Administration publique générale
R.
P). ==)
MISSIONS:
Assurer un accueil des usagers du territoire, en accueil physique et téléphonique via le numéro de l'antenne et le numéro vert (80 % du temps de travail) :
- Les renseigner sur l'action régionale et ses dispositifs,
- Les accompagner dans la constitution et le dépôt de leur dossier,
- Apporter une réponse adaptée à leurs besoins, les orienter vers les personnes et services compétents. Instruire les demandes d'aides individuelles déposées en antenne et assurer le suivi des dossiers des usagers (15 % du temps de travail) :
- Mails,
- Courriers,
- Relances. Activités complémentaires (5 % du temps de travail) :
- Participer à l'animation de l'antenne et aux opérations mises en place lors des évènements dans et hors des murs de l'antenne.
- Participer à l'amélioration de la relation à l'usager et des dispositifs d'aides individuelles. ==)
CONDITIONS:
CDD de 3 mois Rémunération : Grille de salaire indiciaire Rédacteur Contraintes horaires liées aux horaires d'ouverture de l'antenne régionale de proximité et du numéro vert Possibilité d'un jour de télétravail par semaine Contraintes de mobilité : Déplacements liés aux présences sur sites délocalisés, permanences, forum, présentations, expositions Exposition aux risques : Travail sur écran Accueil du public : contact avec un public parfois en difficulté Outils métiers : CISCO finesse pour la gestion des appels, PAS pour l'instruction des aides individuelles, OPRA pour le suivi des demandes. PROFIL : Diplôme niveau 4 (BAC) minimum avec expérience Permis de conduire B exigé Qualités et compétences attendues : Autonomie Capacité d'adaptation Capacité d'initiative Capacité d'écoute Confidentialité Rigueur Capacité à définir et maîtriser les délais Connaissance des institutions publiques Qualités relationnelles Compétences rédactionnelles Maîtrise des outils bureautiques Sens du travail en équipe CONTRAT PROPOSÉ CDD (3 mois) (Possibilité de renouvellement) Temps plein (35 heures par semaine) Démarrage immédiat Rémunération : 1 867€ Brut
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Administration publique générale