Responsable du Développement H/F
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France
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DEFINITION DES TACHES
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions s'articulent autour des tâches suivantes :
Développement commercial & relation client
* Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux, VIP et partenaires afin de créer de nouvelles opportunités commerciales.
* Mettre en place des actions d'acquisition, de fidélisation et de développement de la clientèle, notamment auprès des clients à fort potentiel.
* Personnaliser l'expérience client afin de renforcer l'engagement, la satisfaction et la fidélité à la marque.
* Organiser et animer des événements clients (déjeuners, dîners, animations en boutique...) pour développer la relation client et soutenir les ventes.
* Assurer une veille sur les tendances du marché, du secteur du luxe et de la concurrence. Pilotage de la performance & CRM
* Analyser les résultats commerciaux, les données clients et les indicateurs de performance afin d'identifier les opportunités de croissance.
* Exploiter les données CRM pour définir des plans d'action et optimiser la stratégie de relation client. Management & gestion de la boutique
* Manager, accompagner et développer l'équipe boutique : recrutement, intégration, formation, suivi des performances et développement des talents.
* Coordonner les équipes internes, les renforts temporaires et les différents interlocuteurs afin de garantir le bon fonctionnement de la boutique.
* Veiller au respect des standards de la marque, notamment en matière de merchandising et d'expérience client.
Experience:
Débutant accepté
* Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux, VIP et partenaires afin de créer de nouvelles opportunités commerciales.
* Mettre en place des actions d'acquisition, de fidélisation et de développement de la clientèle, notamment auprès des clients à fort potentiel.
* Personnaliser l'expérience client afin de renforcer l'engagement, la satisfaction et la fidélité à la marque.
* Organiser et animer des événements clients (déjeuners, dîners, animations en boutique...) pour développer la relation client et soutenir les ventes.
* Assurer une veille sur les tendances du marché, du secteur du luxe et de la concurrence. Pilotage de la performance & CRM
* Analyser les résultats commerciaux, les données clients et les indicateurs de performance afin d'identifier les opportunités de croissance.
* Exploiter les données CRM pour définir des plans d'action et optimiser la stratégie de relation client. Management & gestion de la boutique
* Manager, accompagner et développer l'équipe boutique : recrutement, intégration, formation, suivi des performances et développement des talents.
* Coordonner les équipes internes, les renforts temporaires et les différents interlocuteurs afin de garantir le bon fonctionnement de la boutique.
* Veiller au respect des standards de la marque, notamment en matière de merchandising et d'expérience client.
Experience:
Débutant accepté