Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H
Il y a 6 jours
Schiltigheim, Alsace, France
Synergie
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Notre client, acteur reconnu de la distribution automobile premium, recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F pour renforcer les équipes de sa concession basée dans le secteur de Strasbourg. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans la qualité de service apportée à une clientèle exigeante. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente, depuis l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.
Relation et accompagnement client -Accueillir les clients, analyser leurs besoins et les conseiller sur les interventions à réaliser ; -Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement des travaux ; -Restituer les véhicules en garantissant une expérience client à la hauteur des standards de la marque. Gestion et coordination des interventions -Établir les devis et les ordres de réparation ; -Coordonner les interventions avec l'atelier et suivre leur bon déroulement ; -Gérer les aspects administratifs des dossiers : garanties, facturation et encaissements. Développement commercial -Identifier les besoins complémentaires des clients ; -Promouvoir les services, contrats et prestations proposés par la marque ; -Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement des ventes additionnelles.
Relation et accompagnement client -Accueillir les clients, analyser leurs besoins et les conseiller sur les interventions à réaliser ; -Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement des travaux ; -Restituer les véhicules en garantissant une expérience client à la hauteur des standards de la marque. Gestion et coordination des interventions -Établir les devis et les ordres de réparation ; -Coordonner les interventions avec l'atelier et suivre leur bon déroulement ; -Gérer les aspects administratifs des dossiers : garanties, facturation et encaissements. Développement commercial -Identifier les besoins complémentaires des clients ; -Promouvoir les services, contrats et prestations proposés par la marque ; -Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement des ventes additionnelles.