Chef de Projet Digital Europe

Stratégie & optimisation de l’expérience client Dior.com
* Optimiser l’expérience client sur Dior.com à travers l’ensemble des sites européens, en garantissant la cohérence de l’expérience tout en prenant en compte les spécificités et besoins des marchés locaux.
* Identifier les points de friction au sein du parcours client grâce à l’analyse des performances et du comportement des utilisateurs, puis traduire ces opportunités en recommandations et évolutions fonctionnelles ou techniques.
* Contribuer à l’optimisation de la recherche sur le site et du merchandising afin d’améliorer la visibilité de l’offre et les performances e-commerce.
* Piloter, en collaboration avec les équipes centrales, les A/B tests et analyses de données afin d’améliorer en continu l’expérience utilisateur, l’engagement et la conversion.
* Suivre les performances des optimisations déployées. Gestion des évolutions fonctionnelles des sites Europe
* Recueillir, challenger et formaliser les besoins d’évolution des sites européens, qu’ils répondent à des enjeux locaux ou au déploiement de fonctionnalités globales.
* Animer des ateliers métier, rédiger les spécifications fonctionnelles et construire les business cases associés.
* En collaboration avec l’équipe Produit, assurer le suivi du planning, ainsi que la gestion des dépendances, des risques et des alertes.
* Piloter les tests fonctionnels : rédaction et exécution des cahiers de tests, identification et priorisation des anomalies et validation des fonctionnalités avant leur mise en production.
* Accompagner l’activation des fonctionnalités en production et assurer le suivi de leur performance post-lancement. Pilotage de projets transverses
* Gérer différents projets digitaux à l’échelle européenne : lancement de nouvelles locales, localisation de contenus, déploiement de nouveaux services ou fonctionnalités, ainsi que tout autre projet transverse contribuant au développement de l’activité e-commerce.
* Définir et suivre le planning projet, les jalons et les livrables, en veillant au respect des objectifs et des échéances.
* Coordonner les différentes parties prenantes, au niveau de la région Europe, des marchés et des équipes centrales, afin d’assurer l’alignement et la bonne exécution des projets.
* Animer ou participer aux ateliers de travail et aux comités projet, assurer le suivi des décisions et identifier les risques, dépendances et alertes.
* Accompagner les marchés dans le déploiement des projets et assurer la bonne adoption des nouvelles fonctionnalités et services.
* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours. Idéalement vous avez au moins 3 années d’expérience en gestion de projets digitaux et/ou e-commerce, dans un environnement international. Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce, d’une école d’ingénieur ou d’une formation supérieure équivalente. Rigueur, autonomie et sens de l’organisation. Forte capacité d’analyse, orientation business et client. Excellentes capacités de communication écrite et orale. Anglais courant indispensable. Solides compétences en gestion de projet, avec une capacité à coordonner de multiples interlocuteurs et sujets en parallèle. Appétence pour les sujets fonctionnels et techniques et capacité à dialoguer efficacement avec des équipes Produit et IT. La connaissance de Salesforce Commerce Cloud et la maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Power BI, Contentsquare) sont un plus. Vous avez ces six compétences comportementales qui s’alignent avec nos valeurs:
- Esprit Analytique
- Capacité de gestion des parties prenantes -Collaboration & Travail d’Equipe -Communication et compétences interpersonnelles -Souci du Détail -Résolution de Problème Spécificités & ID&E Footing L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force. Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité. L'inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés, qu'il s'agisse de handicap, de diversité culturelle ou de genre. (Si vous nécessitez des aménagements spécifiques durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à le mentionner dans votre candidature.)