Technicien SAV

VYV 3, en tant que 1er opérateur privé à but non lucratif, agit au quotidien, avec l'ensemble des acteurs du groupe, pour renforcer l'accès aux soins de l'ensemble de la population. Son ambition : développer une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun. Nos 33 000 collaborateurs sont engagés au quotidien sur plus de 1 800 structures mutualistes (établissements et services) implantées dans plus de 81 départements. Rejoindre VYV 3, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière VYV 3 est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez VYV 3 et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire.

Description du poste
et Missions Vous savez remettre en service un fauteuil roulant, un lit médicalisé ou un autre équipement d'aide à domicile sans perdre de temps ? Au sein de VYV Équipement Médical, vous intervenez sur des équipements mécaniques, électriques et électroniques. Vous passez de l'atelier aux livraisons chez les clients, avec des priorités qui changent selon les urgences. Le poste est en CDI à temps plein, à Larressore, avec une prise de poste dès que possible. Vous échangez avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs pour suivre chaque demande jusqu'à la remise en service. Vous gérez aussi les devis, les commandes, les bons de livraison, les retours SAV et le stock. Les règles de sécurité, la décontamination et le respect des délais font partie du quotidien. Vos missions s'articulent autour de plusieurs priorités techniques et administratives.
* Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés).
* Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
* Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs
* Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.
* Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.
* Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.
* Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
* Assurer l'entretien technique du parc locatif.
* Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises.
* Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location. Vous travaillez avec des personnes aux besoins précis et des interlocuteurs multiples. Cela demande de la rigueur, de la réactivité et une bonne tenue administrative.

Profil recherché
Si vous aimez passer de la mécanique au contact client, ce poste demande de la méthode, de l'autonomie et un vrai sens de l'organisation.
- Formation ou expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique, avec de solides réflexes terrain.
- Vous dépannez, réparez et remettez en état des équipements avec méthode et précision.
- Vous savez installer, livrer et mettre en service du matériel chez le client.
- Vous tenez devis, commandes et bons de livraison sans perdre le fil.
- Vous organisez plusieurs demandes, fixez des délais et respectez les priorités.
- Vous êtes à l'aise avec la sécurité, le stock, la traçabilité et les échanges externes.