Conseiller(ère) numérique

Interstis est une start-up, fondée en 2014, qui réinvente le travail en équipe à travers des solutions collaboratives numériques simples et innovantes. Pour en savoir plus : www.interstis.fr Vos missions En tant que Conseiller(ère) numérique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de déploiement et d'adoption de la solution Interstis. - Concevoir et mettre en œuvre des plans de déploiement afin d'assurer une transition numérique réussie, en tenant compte des besoins et contraintes spécifiques de chaque client - Participer aux phases d'avant-vente en analysant les besoins et enjeux des collectivités, en lien avec l'équipe commerciale - Former et accompagner les utilisateurs finaux et les équipes internes tout au long du déploiement afin de garantir une adoption efficace - Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes afin de promouvoir la transformation numérique et accompagner le changement - Évaluer en continu les processus de déploiement et d'adoption, recueillir les retours d'expérience et proposer des axes d'amélioration Vos activités et responsabilités : Analyse et diagnostic - Collaborer avec les équipes commerciales et techniques afin de comprendre les besoins clients et proposer la solution adaptée en phase d'avant-vente - Réaliser des audits des processus existants chez les clients afin d'identifier les axes d'amélioration - Rédiger des analyses et recommandations pour la mise en œuvre des solutions - Documenter les processus de déploiement, les bonnes pratiques et les retours d'expérience Accompagnement et mise en œuvre - Élaborer des plans de déploiement détaillés (planning, jalons, ressources) - Piloter la mise en place de la suite Interstis et de l'ensemble de ses périmètres, en coordination avec les parties prenantes (DSI, équipe produit, équipes internes et clients) - Coordonner la mise en œuvre de la solution dans le respect des délais et des budgets - Assurer la configuration et le paramétrage des logiciels selon les besoins spécifiques des clients - Communiquer régulièrement sur l'avancement des projets et les éventuelles problématiques - Collecter et analyser les retours utilisateurs afin de proposer des améliorations Formation et support - Organiser et animer des sessions de formation à destination des utilisateurs - Assurer un support fonctionnel pendant et après la mise en œuvre - Créer et maintenir les supports de formation et la documentation utilisateur Suivi et amélioration continue - Suivre l'utilisation de la solution durant la période de déploiement et mesurer son impact - Proposer des améliorations pour optimiser les solutions mises en place - Assurer une veille afin de proposer des innovations Participation à la direction commerciale - Participer aux échanges d'avant-vente avec les équipes commerciales et/ou les clients - Contribuer à l'atteinte des objectifs de la direction grâce à un travail inter-pôles Formation - Diplôme universitaire en informatique, gestion de projet, commerce ou domaine connexe - Une certification en gestion de projet ou en transformation numérique est un plus Compétences - Bonne compréhension des enjeux de la transformation numérique - Connaissance des outils de gestion de projet, des solutions SaaS et des technologies cloud - Capacité à piloter des projets de déploiement complexes Qualités - Excellentes compétences en communication et en relation client - Adaptabilité et sens de l'organisation - Leadership et capacité à accompagner le changement Ce qu'Interstis pourra vous apporter : - Un package attractif - Télétravail 2 à 3 jours par semaine - Des RDV individuels chaque semaine pour t'améliorer - Formations Managers régulières pour être accompagné de manière optimale - Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.) - Une carte ticket restaurant (Edenred) - Mutuelle Alan - Possibilité d'évoluer rapidement dans un environnement bienveillant - Remboursement d'un vélo à hauteur de 200€ - Un lieu de travail stimulant (Bar à thé et café en illimité, billard ou salle de sport, fruits frais) - Des collègues en or qui ont plaisir à se retrouver en fin de journée autour d'un petit verre