Chef de Projet Systèmes d'Accès

Il y a 6 jours

Puteaux, Ile-de-France INDIGO Temps plein

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Rattaché(e) au Directeur Technique IRVE & Systèmes d'Exploitation, le/la Chef de Projet Systèmes d'Exploitation Parking est l'expert(e) technique des systèmes d'accès, de péage, de téléopération et de supervision des parkings. Il/elle pilote les projets de transformation et de modernisation des systèmes d'exploitation, contribue au développement des parcours clients digitaux (ticketless, lecture de plaques, nouveaux moyens de paiement) et garantit la performance, la fiabilité et la cohérence des solutions déployées. Il/elle conduit les projets d'évolution et de renouvellement des équipements et applications, de la définition des besoins jusqu'au déploiement, en coordonnant les fournisseurs, intégrateurs et parties prenantes internes. Référent(e) technique, il/elle assure l'intégration entre les équipements terrain (barrières, automates, caisses, lecteurs de plaques, interphonie, solutions de paiement), les outils de supervision, la téléopération et les systèmes d'information du Groupe. Il/elle contribue à l'amélioration continue de la performance opérationnelle en analysant les incidents récurrents, en pilotant les plans d'actions correctifs, en testant les évolutions techniques et en suivant les indicateurs clés de performance (disponibilité, data quality, taux de lecture de plaques, délais). Son action vise à optimiser l'expérience client, la fluidité des accès et la fiabilité des parcours de paiement. En support des activités opérationnelles et commerciales, il/elle apporte son expertise aux équipes, participe aux réponses aux appels d'offres, aux études techniques et aux estimations budgétaires et accompagne les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus. Il/elle assure également la formalisation et la standardisation des pratiques à travers la rédaction de procédures, de documentations techniques et la capitalisation des retours d'expérience. Enfin, il/elle contribue aux interfaces entre les systèmes d'exploitation parking et les infrastructures e-Mobility afin de garantir des parcours clients intégrés associant stationnement, accès, paiement et recharge électrique. Le poste requiert une solide expérience +-10 ans dans les systèmes d'accès et de péage, la gestion de projets techniques complexes et les architectures SI connectées. Il nécessite de fortes capacités d'analyse, de coordination et de communication dans un environnement international et un sens marqué du service client, de la rigueur et de l'amélioration continue.

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