Ingénieur Poste de Travail H/F

Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : Au sein de l’équipe en charge de la Productivité & Collaboration, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide, moderne et efficace des services M365 pour l’ensemble des collaborateurs. Assurer un fonctionnement optimal des outils collaboratifs * Gérer les incidents, problèmes et demandes de changement sur le périmètre M365. * Diagnostiquer et résoudre les difficultés de transfert ou de synchronisation (OneDrive, SharePoint, Teams, serveurs de fichiers, etc.). * Maintenir et optimiser les environnements collaboratifs. Accompagner et faciliter l’usage des outils * Aider les collaborateurs dans leurs usages pour tirer le meilleur des solutions M365, en lien avec les équipes d’adoption et de support. * Contribuer à la création et à la mise à jour des documentations techniques, fonctionnelles et à la base de connaissances. * Participer aux initiatives d’adoption (guides, campagnes de communication, amélioration continue). Automatiser et faire gagner du temps à l’entreprise * Analyser les besoins des équipes IT et proposer des solutions d’automatisation via la Power Platform. * Prendre part aux cycles de mise en production IT et tester les nouvelles fonctionnalités avant déploiement. Être force de proposition et acteur du progrès continu * Contribuer à l’analyse des données d’usage (adoption, incidents, SLA, satisfaction) afin de piloter l’amélioration des services. * Faire remonter les retours terrain et participer à l’évolution de la roadmap. * Assurer une veille active sur l’écosystème M365 (Copilot, IA, nouvelles applications, intégrations) et partager vos découvertes. Travailler en synergie avec des experts * Collaborer étroitement avec les équipes Sécurité, Endpoint Management & Mobility, Unified Communication & Smart Office (ou équivalentes) pour garantir cohérence et fiabilité des services. Vous disposez des compétences suivantes : * Très bonne maîtrise de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint…). * Connaissances en Power Platform (niveau Citizen Dev souhaité) et idéalement en PowerShell. * Notions appréciées sur Viva Engage. * Expérience en gestion d’incidents M365 via un outil ITSM (ex. ServiceNow). * Compréhension des modèles ITSM et Produit / Agile. * Sensibilité aux enjeux de sécurité M365 (DLP, Purview, MFA, Conditional Access). * Capacité à piloter de petits projets en autonomie (cadrage, comités, suivi…). * Anglais courant dans un contexte international. Votre profil * Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École * Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 10 ans en tant que Ingénieur Poste de Travail H/F. * Vous êtes curieux et motivé. Nos avantages Chez nous : * On coopte : prime de cooptation de 2000 € * On transmet : communauté d’experts * On partage : évènements et afterworks * On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi : * Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) * Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle * Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. Processus de recrutement * Un premier rendez-vous pour faire connaissance * Un entretien RH * Un entretien Technique * Une proposition salariale