Technicien support client logiciel Paie

A votre tour, rejoignez l'équipe Althays Intégrez l'entreprise en tant que technicien(ne) d'assistance client au sein de notre expertise paie, et venez relever de nouveaux challenges professionnels Sur ce poste, vos principales responsabilités seront : De prendre en charge les demande d'assistance via notre outil de ticketing, D'assister et conseiller nos clients dans l'utilisation de leur logiciel comptable, De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client, Rédiger les rapports. En parallèle, vous mènerez une veille permanente sur les évolutions des solutions, à destination des clients et de l'entreprise. Grâce à vos connaissances, vous pourrez participer aux conférences, webinars et autres ateliers professionnels. Vos compétences techniques : La maîtrise des techniques de paie française L'utilisation quotidienne d'un logiciel de paie tels que Cegid ou Silae, L'utilisation d'un outil de ticketing, La prise de main à distance, La communication assertive, La rédaction de documents techniques. Vos forces : Le suivi et la communication, pour la satisfaction client, L'organisation et l'agilité, L'empathie et la bienveillance, La réactivité et l'autonomie, La curiosité et l'esprit d'analyse. Idéalement, vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de paie et vous avez déjà eu affaire à un service support technique. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l'engagement, le respect et la performance. Votre future équipe : Vous rejoindrez une équipe collaborative, pilotée par Rita, notre responsable de service. Vous bénéficierez d'un télétravail partiel et d'un environnement attentif à la qualité de vie au travail. Votre intégration : vous disposerez d'un parcours orchestré par votre manager. Grâce à un investissement commun sur votre montée en compétences, notamment avec des formations et des missions d'accompagnement client, vous pourrez évoluer dans vos missions. Ce que l'on vous propose : Des horaires flexibles, Des jours de congés supplémentaires dès la 1ere année d'ancienneté, Des outils de travail collaboratifs et innovants, Un intéressement aux résultats de l'entreprise, Une couverture santé prise en charge à 60% par l'employeur, Une politique RSE établie et une politique QVCT partagée, Et des évènements conviviaux, notamment grâce à notre CSE engagé Notre processus de recrutement : Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement, Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter, Un dernier échange avec Laure, notre DAF, pour bien « se choisir ». Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées. #handicapemploi #inclusion #diversité Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante

Experience:
1 An(s) Qualification: Technicien Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.