Ddf Téléconseiller H/F
Il y a 2 semaines
SaintOuenl'Aumône, Ile-de-France
Groupe Oxygène
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Profilia RH, spécialiste du recrutement CDI, CDD, intérim, recherche actuellement un Téléconseiller DDF (H/F) pour un client situé à Saint-Ouen-l'Aumône, 95310. En tant que Téléconseiller DDF (H/F), vous serez impliqué dans la gestion des appels et des demandes clients, en assurant un accompagnement de qualité et un suivi rigoureux des dossiers. Vos missions pour ce poste :
- Gestion des appels : Réceptionner et traiter les appels, identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.
- Conseil et accompagnement : Informer et orienter les clients sur les démarches, services ou solutions disponibles, tout en garantissant une qualité de service optimale.
- Suivi des dossiers : Enregistrer les informations dans les outils dédiés, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Le profil pour ce poste :
- Aisance relationnelle : Vous disposez d'une excellente expression orale, d'un bon sens de l'écoute et savez communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion de la relation client.
- Rigueur et réactivité : Vous savez gérer plusieurs demandes, respecter les procédures et apporter des réponses rapides et précises. Qualification(s) requise(s) :
- Une première expérience en centre d'appels, relation client, téléconseil ou dans une fonction similaire est appréciée. Rejoignez Profilia et enrichissez votre vie professionnelle.
- [Diplôme ou expérience requis]. Rejoignez le Groupe Oxygène et enrichissez votre vie professionnelle..
- Gestion des appels : Réceptionner et traiter les appels, identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.
- Conseil et accompagnement : Informer et orienter les clients sur les démarches, services ou solutions disponibles, tout en garantissant une qualité de service optimale.
- Suivi des dossiers : Enregistrer les informations dans les outils dédiés, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Le profil pour ce poste :
- Aisance relationnelle : Vous disposez d'une excellente expression orale, d'un bon sens de l'écoute et savez communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion de la relation client.
- Rigueur et réactivité : Vous savez gérer plusieurs demandes, respecter les procédures et apporter des réponses rapides et précises. Qualification(s) requise(s) :
- Une première expérience en centre d'appels, relation client, téléconseil ou dans une fonction similaire est appréciée. Rejoignez Profilia et enrichissez votre vie professionnelle.
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