Responsable Services Accueil Hebergement Spa H/F

Qui sommes nous? Les Thermes de Cransac les Thermes, un établissement de la Chaîne Thermale du Soleil, le groupe leader français des cures thermales. Le bâtiment des Thermes est inscrit dans la nature, et domine la ville de Cransac. De belles installations, contemporaines et performantes, nous permettent d'accueillir chaque année 4000 curistes dans des conditions de traitement et d'agrément optimales, plus particulièrement leurs douleurs articulaires grâce au gaz thermal unique en Europe. Au sein du bâtiment nous proposons un grand hall d'accueil lumineux avec une boutique, un plateau technique de soins de rhumatologie, un espace bien être composé de 6 cabines, une résidence le Logis des Boisements avec 34 appartements (studios et duplex). Une équipe dynamique et professionnelle toute entière dédiée au bien-être de nos clients, fait vivre ces activités. Vos Missions, Dans le cadre de d'une évolution de la Responsable actuelle au poste de Direction de la station, nous recrutons notre Responsable Accueil, qui aura pour mission de diriger les services Accueil, Hébergement et Spa. Vous êtes l'Ambassadeur(drice), l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'établissement auprès de la clientèle qui y séjourne. Vous vous assurez de la satisfaction de nos clients grâce à votre sens de l'écoute, votre réactivité, votre courtoisie, votre empathie et votre diplomatie. Vous écoutez et proposez des solutions commerciales dans le but de développer et optimiser les ventes. Vous êtes garant(e) de la fidélisation de nos clients par la bonne mise en oeuvre des programmes de fidélité du Groupe que vous ferez vivre et dont vous assurez le suivi. Vous êtes naturellement curieux(se), disponible, polyvalent et d'une grande ouverture d'esprit. Vous êtes apprécié pour votre leadership et vous rayonnez par votre présence. Vous vous inscrivez au sein d'une équipe déjà structurée et motivée par le bien-être de nos clients. Vous êtes amené(e) à représenter l'entreprise auprès de certains partenaires (Office de Tourisme, autres) Vous évoluez sous la responsabilité de la Direction de l'établissement. Vous aurez pour principales missions : - le management de l 'équipe Accueil, qui gère les réservations, la planification et la facturation des soins, de l'hébergement et du Spa. - le management de l'équipe du Spa (3 esthéticiennes) - la gestion de la résidence - La supervision et le contrôle des plannings de soins des curistes réalisés par votre équipe - la collecte, le traitement et la diffusion de l'information, la gestion de la documentation et des stocks - la satisfaction des curistes et des clients - le développement et le suivi des partenariats et des actions commerciales - la gestion et le développement de notre espace Boutique - la participation active au recrutement et l'anticipation des arrivées et départs des collaborateurs saisonniers - la planification et le suivi des intervenants extérieurs (activités proposées aux curistes) - la supervision de la collecte, du traitement de l'information et la mise à disposition des éléments auprès de l'équipe mais également des partenaires - la gestion des tâches administratives, l'aide aux collaborateurs suivant les besoins - le suivi et le contrôle des missions définies chaque semaine sur le planning - L'animation des réseaux sociaux de l'établissement CARACTERISTIQUES DU POSTE : - Contrat saisonnier de 35h semaine en modulation horaire (de février à novembre), possibilité de CDI à l'issue - Catégorie : agent de maîtrise - Salaire : A partir de 2 300 € brut en fonction de l'expérience - 2 jours de repos hebdomadaire - Mutuelle d'entreprise Les candidats.es seront contactés début janvier 2026 et les entretiens se dérouleront courant janvier pour une prise de poste souhaitée en février 2026 Travailler aux Thermes de Cransac c'est choisir un métier où l'humain est au coeur de vos préoccupations, dans un contexte et des conditions vous permettant un travail gratifiant. Le contact est permanent, les rencontres enrichissantes. Rejoignez nous si.. - Attentif.ve au bien-être d'autrui, vous aimez faire du bien aux autres et que votre métier soit utile socialement - Chaleureux.se et courtois.e, vous aimez le contact avec la clientèle - Vous êtes à l'aise avec le management d'une équipe (3 ans d'expérience demandé) - - Solidaire, vous vous intégrez facilement dans une équipe et vous vous réalisez dans une aventure collective -