Assistant SAV H/F

Il y a 5 jours

Chelles, Ile-de-France Temps plein
En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :
* Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
* Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;
* Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;
* Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;
* Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;
* Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;
* Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;
* Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients. Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.