Agent d'Orientation et d'Accompagnement H/F

CAF DU VAL-DE-MARNE AGENT D'ORIENTATION ET D'ACCOMPAGNEMENT (F/H) - CDD - SERVICE LIGNE DU PUBLIC CDD 252 (NIVEAU 3) - 26 846.00 EUR par An CRETEIL Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ? Rejoignez-nous Qui sommes-nous ? Un organisme privé chargé d'une mission de service public La caf du Val-de-Marne fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué par la caisse nationale des allocations familiales (cnaf) et les 101 caisses d'allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire). Plus de 500 salariés de la caf du Val-de-Marne mobilisent toutes leurs expertises et des moyens pour remplir les missions dévolues à la caf visant à améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social, plus spécifiquement : - en assurant le versement des prestations légales (allocations familiales, aide personnelle au logement, rsa, Prime d'activité, aah) et des aides sociales individuelle au bénéfice de ses 287000 allocataires ; - en soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations) pour contribuer au développement d'équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, etc ; - en s'impliquant dans des actions partenariales en lien avec la vie des familles : médiation familiale, accompagnement de la parentalité, l'insertion, le logement, etc. Vous cherchez un emploi qui a du sens, au sein d'une équipe dynamique et engagée ? Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle valorisante tout en contribuant à une mission de service public essentielle ? La CAF du Val-de-Marne vous ouvre ses portes Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle clé au service des autres : Intégrez une institution qui joue un rôle majeur dans la vie des familles et des individus en assurant le versement des prestations sociales. - Des missions variées et enrichissantes : Au-delà de la gestion administrative, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences relationnelles et d'apporter un soutien concret aux allocataires, y compris les étudiants. - Un tremplin pour votre carrière : Ce CDD est une porte d'entrée vers des opportunités d'évolution au sein de la CAF, avec la possibilité d'une formation en alternance et d'un CDI à la clé - Un cadre de travail stimulant : Bénéficiez d'un environnement professionnel bienveillant, d'une équipe soudée et de nombreux avantages sociaux. Dans le contexte actuel d'un surcroit d'activité, la caf du Val-de-Marne recrute 4 agents d'orientation et d'accompagnement (f/h) - Niveau 3 - Coefficient 252 en contrat à durée déterminée pour une durée de 12 à 25 semaines à la ligne du public, rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production à compter du 2 février 2026. Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique. Description du poste Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l'issue d'une formation théorique et pratique, en charge: - L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne; - Effectuer la mise à jour des dossiers; - L'animation des espaces multiservices; - L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire; - L'action de promotion sur l'utilisation des télé-services; - La réalisation de campagnes d'appels sortants à destination des allocataires. Profil recherché Vos compétences Les compétences requises sont les suivantes: - De fortes capacités pédagogiques; - De fortes capacités relationnelles (en interne et avec les allocataires); - Un goût prononcé pour le travail d'équipe; - De fortes capacités rédactionnelles; - Une capacité d'adaptation; - Du dynamisme et une rapidité d'exécution; - Une aisance avec les outils informatiques et l'environnement internet (langage, navigation démarches en ligne); - De la rigueur et de la discrétion dans la réalisation des missions confiées. Informations complémentaires Conditions particulières : - Les dossiers de candidatures devront comprendre un cv et une lettre de motivation; - Des épreuves écrites seront organisées du 24 décembre 2025 au 07 janvier 2026, suivies d'un entretien pour les candidats admissibles ; - Des déplacements sont à prévoir sur les 3 sites de la caf du Val-de-Marne (Orly, Créteil, Champigny-sur-Marne); - Période de formation: du 02 février 2026 au 13 février 2026 avec des horaires fixesde 09h00 à 17h00. Ce que nous vous offrons : - Une rémunération attractive : 26 846 € brut annuel, comprenant un salaire mensuel de 1 917 € et des primes (vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire. - Une prime d'intéressement pour récompenser votre contribution à la performance collective. - Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 39h de travail par semaine avec RTT et horaires variables. - Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions). - Des avantages repas : chèques déjeuner d'une valeur de 11,52 €. - Des solutions pour les parents : prime crèche et possibilité de place en crèche (sous conditions). - Une protection sociale complète : mutuelle et régime de prévoyance. - Des avantages CSE : oeuvres sociales pour profiter de réductions et d'activités variées. Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés