Agent Administratif

CPAM DE L'HERAULT Vous souhaitez mettre vos compétences au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant qu'agent administratif Vous souhaitez mettre votre rigueur et votre dynamisme au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant qu'agent administratif La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français. Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé. En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au coeur de ses préoccupations. Engagés auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien. Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière. La CPAM de l'Hérault recherche pour son service Recours Contre Tiers (RCT) un agent administratif en CDD sur son site de la 32esitué à Montpellier.

Description du poste
Ce service comprend actuellement 24 personnes et gère au total plus de 13500 dossiers. Le Recours Contre Tiers est l'action dont dispose l'organisme de Sécurité sociale à l'encontre du tiers responsable d'un dommage corporel subi par un assuré (accident de la route, coups et blessures volontaires, accidents médicaux fautifs). L'objectif est de récupérer auprès de ce tiers, le plus souvent son assureur, les dépenses exposées par l'Assurance Maladie du fait de ce dommage et de contribuer ainsi à la bonne gestion de notre système de santé. Acteur reconnu en région Occitanie, le service de la CPAM de l'Hérault a recouvré plus de 40 millions d'euros en 2025, se positionnant au 1er rang régional en montants encaissés et en atteinte de l'objectif CPG relatif au montant moyen recouvré par affilié. VOS MISSIONS En tant qu'agent en contrat CDD au sein du service RCT, vos missions seront les suivantes :
- La gestion des mails
- Saisir les nouveaux dossiers dans l'applicatif dédié à la gestion des recours de l'Assurance Maladie
- Rechercher et saisir les données dans les logiciels et applicatifs
- Orienter les courriers entrants dématérialisés pour traitement par les gestionnaires L'ENVIRONNEMENT DU POSTE Les postes de travail sont organisés en «open space», favorisant la collaboration et l'efficacité au sein de l'équipe. L'espace de travail est organisé de manière à optimiser les flux et garantir une gestion fluide des tâches, tout en permettant une communication constante entre les membres de l'équipe.

Profil recherché
Vos compétences
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4 (baccalauréat ou équivalent).
- Vous avez une précédente expérience dans le domaine.
- Vous faites preuve d'un bon sens de l'organisation, d'initiative et d'un esprit de collaboration.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques nécessaires à votre activité (Word, Excel, Internet).
- Vous disposez d'un bon sens de la communication et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs.
- Vous faites preuve de polyvalence, de disponibilité et de réactivité dans la gestion de vos missions.
- Vous connaissez et appliquez les règles liées au secret professionnel, au secret médical et à la confidentialité.
- Vous connaissez les droits fondamentaux des différents interlocuteurs et respectez les règles déontologiques.
- Vous connaissez les règles relatives à la politique de sécurité des systèmes d'information.
- Vous disposez de capacités d'analyse, de synthèse et de recherche d'efficience.
- Vous avez le sens du service client et savez promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie.
- Vous savez suivre et prioriser les demandes en fonction des enjeux et des délais.
- Vous savez adapter votre communication écrite et orale selon vos interlocuteurs.
- Vous vous tenez informé(e) des évolutions et de l'actualité de votre domaine d'activité.
- Vous savez rendre compte régulièrement de l'avancement de vos dossiers et réaliser un reporting adapté.
- Vous êtes capable de rechercher des informations pertinentes en autonomie ou auprès des interlocuteurs compétents. Vous vous retrouvez dans cette description ? Ce poste est sans doute fait pour vous Votre formation Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4 (bacc