Assistant administratif et commercial

L'entreprise Albedo Pierre est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits en pierre naturelle, notamment le travertin et le marbre, auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels. Nous commercialisons nos produits en direct ainsi que sur différentes marketplaces partenaires, notamment Leroy Merlin et Castorama. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif(ve) et commercial(e) polyvalent(e) turcophone pour rejoindre notre équipe à Fenouillet. Vos missions Assurer le suivi des devis, commandes et factures ; Répondre aux appels et aux demandes des clients ; Conseiller les clients sur nos produits et assurer le service après-vente ; Prendre en charge et suivre les réclamations et litiges clients ; Préparer et organiser les expéditions des commandes ; Éditer les bordereaux d'expédition et effectuer les demandes d'enlèvement auprès des transporteurs ; Demander des cotations aux transporteurs pour les expéditions sur palettes et assurer leur suivi ; Contrôler et mettre à jour les stocks dans le CRM et sur les différentes marketplaces ; Créer, intégrer et mettre à jour les fiches produits sur les marketplaces, notamment Leroy Merlin et Castorama ; Effectuer les déclarations mensuelles liées à l'activité ; Préparer et transmettre les factures et documents nécessaires au cabinet comptable ; Mettre à jour les différents documents administratifs de l'entreprise ; Effectuer une veille informationnelle en fonction des besoins de l'entreprise ; Participer ponctuellement aux démarches de recrutement ; Participer à la préparation physique des commandes lors des périodes de forte activité.

Votre profil
Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, organisée, autonome et réactive, capable de gérer plusieurs sujets simultanément et de déterminer les priorités. Vous appréciez le contact avec les clients et savez faire preuve de professionnalisme et de diplomatie, y compris lorsqu'il s'agit de gérer une réclamation ou un litige. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes disposé(e) à apprendre à utiliser nos différents outils, CRM et plateformes de vente. Une expérience en gestion administrative et commerciale, ADV, service client, e-commerce, logistique ou gestion de marketplaces serait appréciée. Langues La maîtrise du français, du turc et de l'anglais est recherchée compte tenu de nos échanges avec différents interlocuteurs et partenaires. La pratique d'autres langues constitue un atout supplémentaire. Conditions du poste Contrat : CDI Temps de travail : 35 heures par semaine Lieu : Fenouillet (31) Prise de poste : Dès que possible. Pourquoi nous rejoindre ? Albedo Pierre est une entreprise à taille humaine dans laquelle la polyvalence et l'autonomie occupent une place importante. Ce poste vous permettra d'avoir une vision globale de l'activité et d'intervenir sur des missions très variées : gestion administrative, relation client, commerce, e-commerce, logistique et transport. Nous recherchons une personne sérieuse et impliquée, souhaitant s'inscrire dans la durée et évoluer progressivement dans ses missions et son niveau d'autonomie.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Accueillir en face à face,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer une veille juridique et réglementaire,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vent