AGENT EXPLOITATION

Il y a 5 jours

Bourgbarré, Bretagne, France Derichebourg Interim et recrutement Rennes Temps plein
# Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent Rejoignez-nous --
- # Détails du poste Vous connaissez le monde du transport et aimez quand les choses roulent ? Cette opportunité est faite pour vous Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Agent d'exploitation & administratif transport (H/F) pour renforcer son Service Clients au sein de son agence de Bourgbarré. Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique, travailler en équipe et mettre vos compétences en transport au service de clients professionnels ? Rejoignez une équipe qui vous accompagnera dans votre prise de poste VOS MISSIONS Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des expéditions pour le compte d'une dizaine de clients. 1. Gestion opérationnelle et suivi des expéditions Assurer le suivi quotidien des expéditions au sein du réseau DHL Freight France. Contrôler l'avancement des livraisons et identifier les éventuelles anomalies. Prendre contact avec les agences DHL du réseau afin de résoudre les problématiques rencontrées. Assurer les échanges par téléphone, email et via les outils collaboratifs DHL. Veiller au bon déroulement des opérations de transport. 2. Relation clients et gestion des réclamations Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs expéditions. Répondre aux demandes et sollicitations quotidiennes. Prendre en charge les réclamations clients et assurer leur traitement. Rechercher des solutions adaptées en lien avec les différents interlocuteurs du réseau. Garantir un suivi régulier et une qualité de service optimale. 3. Gestion administrative transport Intégrer et prendre en compte les flux EDI dans le logiciel TMS. Vérifier la conformité des commandes de transport. Contrôler la conformité de la facturation des commandes. Préparer les commandes de transport et les transmettre à l'équipe dédiée. Assurer le suivi et la mise à jour des mouvements de palettes Europe clients dans l'outil informatique.