54436 - Chargé de Développement Commercial et SAV en Alternance H/F
Il y a 4 mois
Nantes, Pays de la Loire, France
École Pigier - Nantes
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Dans le cadre de cette alternance, vous préparez le Bachelor Chargé de développement commercial au sein de Pigier Nantes. Missions
- Garantir le suivi des dossiers clients issus de différents canaux de vente (ventes directes, indirectes, DOM-TOM) et veiller au respect des délais de traitement
- Gérer les demandes clients et les réclamations par téléphone et par mail afin d'assurer une qualité de service optimale
- Assurer la gestion des devis, avoirs, échanges produits et la facturation SAV
- Suivre les expéditions et gérer les litiges liés au transport
- Participer à l'amélioration continue des processus internes afin d'optimiser la satisfaction client
- Collaborer avec le service technique SAV pour apporter des réponses adaptées aux demandes clients
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès du responsable
- Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Nantes et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant.
- Bonne aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et du service client
- Réactivité et dynamisme
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe Une appétence pour l'univers high-tech et les produits connectés sera appréciée. PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +3 en Commerce. L'objectif de la préparation au Titre certifié Chargé(e) du Développement Commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.
- Garantir le suivi des dossiers clients issus de différents canaux de vente (ventes directes, indirectes, DOM-TOM) et veiller au respect des délais de traitement
- Gérer les demandes clients et les réclamations par téléphone et par mail afin d'assurer une qualité de service optimale
- Assurer la gestion des devis, avoirs, échanges produits et la facturation SAV
- Suivre les expéditions et gérer les litiges liés au transport
- Participer à l'amélioration continue des processus internes afin d'optimiser la satisfaction client
- Collaborer avec le service technique SAV pour apporter des réponses adaptées aux demandes clients
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès du responsable
- Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Nantes et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant.
- Bonne aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et du service client
- Réactivité et dynamisme
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe Une appétence pour l'univers high-tech et les produits connectés sera appréciée. PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +3 en Commerce. L'objectif de la préparation au Titre certifié Chargé(e) du Développement Commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.