Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve)

Il y a 4 jours

Rennes, Bretagne, France Drop'n Plug Temps plein
Dans le cadre de son développement, notre société, spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage de bornes de recharge pour véhicules électriques, recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour renforcer son équipe. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes supports internes, vous assurez le bon suivi des demandes clients et la gestion administrative des interventions, de l'ouverture du dossier jusqu'à la facturation. Missions 1. Relation clients : en relation avec les personnes de l'équipe commerciale
- Recevoir et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail, ou tout autre canal.
- Enregistrer les demandes et ouvrir les dossiers d'intervention en utilisant les logiciels en vigueur dans l'entreprise.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Informer les clients de l'avancement de leurs interventions. 1. Suivi des interventions : en relation avec les personnes de l'équipe commerciale et de l'équipe technique
- Assurer le lien entre les clients et les techniciens.
- Collecter auprès des techniciens les informations nécessaires au suivi des interventions.
- Récupérer les comptes rendus, photos, fiches d'intervention et documents techniques.
- Relancer si nécessaire les différents interlocuteurs afin de garantir un suivi efficace. 1. Comptes rendus et facturation : en relation avec les personnes de l'équipe commerciale et de l'équipe comptable
- Rédiger, mettre en forme et transmettre les comptes rendus d'intervention.
- Préparer et établir les factures à partir des éléments transmis par les techniciens.
- Vérifier les éléments nécessaires à la facturation.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture. Mutuelle Titres restaurant