Assistant qualité et satisfaction client en alternance

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et souhaitez vous former à un métier concret dans le domaine de la qualité et de l'agroalimentaire ? Nous vous proposons de rejoindre STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, dans le cadre d'une alternance de 12 mois, tout en préparant un Bachelor Agroalimentation et agroalimentaire durables avec l'IFRIA Nouvelle-Aquitaine, à Bordeaux. Cette formation vous permettra de développer vos compétences dans les domaines de la qualité, de l'analyse des anomalies, de la satisfaction client et de l'amélioration continue, tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle rémunérée au sein d'un groupe reconnu. VOS MISSIONS Rattaché(e) à la Responsable Qualité et Satisfaction Client du site, vous participerez au maintien et à l'amélioration de la qualité de service. Vous serez notamment un relais entre les différents services et contribuerez au suivi des engagements et à la satisfaction des clients. Poste à dominante terrain, vous évoluerez dans un environnement sous température dirigée (0 à 4°C et -18°C). Vous serez notamment amené(e) à :
- Contribuer à la qualité de service et à la réduction des coûts liés à la non-qualité
- Garantir la qualité de la relation client
- Fiabiliser les données clients
- Participer à l'amélioration continue des process et à la mise en œuvre d'actions correctives
- Contribuer au suivi et à l'analyse des indicateurs qualité

VOTRE PROFIL
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et souhaitez poursuivre votre parcours dans le domaine de la qualité, de l'agroalimentaire, du développement durable ou de l'amélioration continue. Vous êtes : Consciencieux(se) et rigoureux(se) Organisé(e) et réactif(ve) À l'aise dans le travail en équipe et dans les relations avec différents interlocuteurs Doté(e) d'un bon sens de l'analyse et d'un esprit de synthèse À l'aise avec les outils informatiques Sensible aux enjeux liés à la qualité et à la transition vers une agroalimentaire plus durable VOTRE FORMATION Vous souhaitez préparer un Bachelor Agroalimentation et agroalimentaire durables avec l'IFRIA Nouvelle-Aquitaine, à Bordeaux. La formation se déroule en alternance sur 12 mois, avec environ 40 % du temps en formation et 60 % en entreprise. CONDITIONS Entreprise : STEF Lieu de travail : Donzenac (19) Lieu de

formation:
Bordeaux Début du contrat : septembre 2026 Durée : 12 mois en alternance Rythme : 40 % en formation / 60 % en entreprise LES AVANTAGES STEF Rejoindre STEF en alternance, c'est bénéficier d'un véritable tremplin pour construire votre carrière au sein d'un groupe dynamique et reconnu. Vous pourrez notamment : Rejoindre des équipes soudées et engagées Développer vos compétences grâce à une politique de formation ambitieuse Bénéficier de perspectives d'évolution au sein du Groupe LES AVANTAGES IFRIA L'IFRIA Nouvelle-Aquitaine vous accompagne tout au long de votre parcours avec, sous réserve des conditions d'éligibilité : Aide à la mobilité Aide à l'hébergement Aide au premier équipement informatique Aide à la restauration

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Qualification: Technicien Secteur d'activité: Autres enseignements Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. L'IFRIA Nouvelle Aquitaine est un centre de formation spécialisé dans l'industrie agroalimentaire. L'IFRIA Nouvelle Aquitaine a été créé en 2004 à l'initiative de l'Association Régionale pour le Développement des Industries Alimentaires (ARDIA) avec le soutien du Conseil Régional d'Aquitaine. L'IFRIA Nouvelle Aquitaine est un CFA qui forme plus de 300 apprenti(e)s dans les métiers de l'industrie et plus de 700 salariés et demandeurs d'emploi, avec le soutien d'organismes de formation