Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageur TGV INOUI Nord LA PLAINE ST DENIS
il y a 1 semaine
Rattaché à l'Adjoint Supervision Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord, le Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageurs a pour objectif de : Diffuser l'information aux ressources engagées (personnel au sol et Agent du Service Commercial Train) en situation normale, perturbée et dégradée. Diffuser l'information clients en situation normale, perturbée et dégradée. Organiser la prise en charge des clients en situation perturbée en respectant les normes définies par l'Entreprise (réglementation, coût, etc.) Interlocuteur privilégié des Agents du Service Commercial Train sur le périmètre de supervision du Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord et des Escales pour les questions de prise en charge. Assurer le bouclage des prestations auprès des partenaires internes et externes, dans le cadre de la Garantie Voyages ou de la résolution d'un dysfonctionnement. Veiller, en situation normale, au niveau de qualité des services promis aux clients et communiquer aux Escales, Agents du Service Commercial Train et clients les non-conformités de service et toute information susceptible d'intéresser les ressources en opérationnel. Informer des particularités d'un train en opérationnel. tre en appui des escales et des Agents du Service Commercial Train afin d'aider à la formulation de l'information des clients. tre garant de la réalisation de la Garantie Voyage Informer le superviseur de tout évènement sécurité dont il a connaissance Lieu d'affectation : Le lieu d'affectation provisoire sera Paris 10ème (proximité Gare du Nord) avant un transfert prévu à La Plaine Saint Denis (93) en octobre 2026 (RER D, ligne 14) dans le cadre d'un projet de déménagement. Horaires : Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients ; vous pouvez ainsi être amenés à travailler en matinée, soirée, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés. Rythme en 2X8 En complément des 28 jours ouvrés de congé annuel, accessibles dès la 1ère année, vous pouvez bénéficier de 3 à 5 semaines de repos supplémentaires selon vos horaires. Formation : La formation se déroulera à Lille sur une période estimée à 2 mois. Vos frais d'hébergement seront pris en charge lors de vos déplacements à Lille. Contrat : CDI Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac (avec au moins 10 ans d'expériences sur un poste similaire à compétences transposables) à Bac +5. Idéalement dans les domaines : technique logistique transport Vos qualités : Autonomie, Gestion du stress, Sens du service, Rigueur, Réactivité, Anticipation, Aisance relationnelle, Gestion des priorités, Coopération, Agilité.
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Gestionnaire de moyen
il y a 1 semaine
Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinEn tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées. Optimisation des ressources, vous : gérez le parc des locomotives de manière efficiente afin d'assurer la production...
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Gestionnaire de moyen
il y a 6 jours
Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinEn tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées. Optimisation des ressources, vous : gérez le parc des locomotives de manière efficiente afin d'assurer la production...
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Gestionnaire de moyen TGV INOUI Nord LA PLAINE ST DENIS
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinEn tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées. Optimisation des ressources, vous : * gérez le parc des locomotives de manière efficiente afin d'assurer la...
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Gestionnaire opérationnel de flotte TGV F/H
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription de l'employeurAu sein de SNCF Voyageurs, TGV-INTERCITÉS est l'activité dédiée à la longue distance, qu'elle soit domestique ou internationale, à grande vitesse ou vitesse classique, premium ou low-cost. Les collaborateurs sont engagés quotidiennement pour assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des clients, au travers de nos...
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Gestionnaire Opérationnel de Flotte
il y a 3 jours
Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Au sein de SNCF Voyageurs, TGV-INTERCITÉS est l'activité dédiée à la longue distance, qu'elle soit domestique ou internationale, à grande vitesse ou vitesse classique, premium ou low-cost. Les 17.000 collaborateurs sont engagés quotidiennement pour assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des clients, au...
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Chargé(E) Marketing Information Voyageurs
il y a 1 jour
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** **Le programme Information First SNCF VOYAGEURS, a pour objectif l'amélioration de l'information auprès des voyageurs grâce à un savoir faire aussi bien SI que dans la performance opérationnelle, la gestion de crise, le management des compétences, l'expérience client.** Intégré(e) au sein de la Direction Industrielle,...
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Saint-Denis, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinDescription De L'employeurAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe.Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.Nous rejoindre, chez TGV Intercités SNCF Voyageurs,...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D : En situation normale ou perturbée : - S'assurer de...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :- S'assurer de...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D.Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :- S'assurer de...
