Assistant administratif et commercial

Il y a 3 semaines

Colombes, Ile-de-France MAELIZ CONSULTING Temps plein
Missions principales Sous la responsabilité de la direction, vous assurez le support administratif et commercial au quotidien : Administratif Accueil téléphonique et physique des clients et prospects Gestion du courrier, des e-mails et du planning Suivi et classement des dossiers clients (contrats, avenants, sinistres) Saisie et mise à jour des données dans les outils de gestion (CRM / logiciels d'assurance) Préparation et suivi des documents administratifs (devis, propositions, contrats) Organisation des rendez-vous et des réunions Support à la gestion des sinistres et au suivi administratif des portefeuilles Commercial Accueil et qualification des demandes clients / prospects Relance commerciale (téléphone, e-mail) selon les consignes Préparation de devis et de propositions commerciales Suivi des opportunités commerciales et reporting Contribution à la satisfaction client et à la fidélisation Participation à la mise à jour des supports commerciaux et à la communication

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Planifier et organiser des réunions,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances Liste des qualités professionnelles: Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).