Technicien support N1 H/F
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Le technicien aura pour principales missions de prendre en charge les appels et les tickets d'incidents liés notamment aux opérations de mise à jour vers Windows 11.
Les interventions seront réalisées dans le respect de processus et de procédures clairement définis, avec pour objectif d'assurer un traitement efficace, homogène et qualitatif des demandes.
Prendre en charge les appels entrants et les tickets d'incidents utilisateurs.
Diagnostiquer et traiter les incidents liés aux mises à jour et à l'environnement Windows 11.
Appliquer les procédures et modes opératoires mis à disposition.
Accompagner les utilisateurs dans les différentes étapes de résolution.
Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur, conformément aux règles définies.
Garantir un niveau de qualité de service et de communication adapté aux utilisateurs.
Contribuer à la fluidité du traitement des volumes importants de sollicitations.
Experience:
Débutant accepté Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
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Technicien support N1 H/F
Il y a 15 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Dans le cadre d?un accroissement important des volumes de sollicitations, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin...
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Technicien Support Applicatif N1
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre d'une mission de support applicatif, le consultant interviendra sur des activités d'assistance de niveau N1/N2 auprès des utilisateurs des applications du système d'information. Missions principales Assurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du SI. Prendre en charge les...
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Technicien support Comptabilité N1 H/F
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Easyware Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Allez, on vous en dit plus... Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : Réceptionner les appels et emails des utilisateursPrendre en...
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Technicien Support N0-N1 H/F
Il y a 7 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France SOLUXAN Temps pleinLocalisation - Lyon - 2 jours de télétravail par semaine - Mission longue durée Vos missions Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement des services informatiques. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Prendre en charge les...
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Technicien de supervision réseau N1
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Télétravail Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...
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Technicien support de proximité H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein 26 000 € - 27 500 € ContratEn tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous êtes au cœur de la relation avec les utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique. À ce titre, vous serez amené(e) à : • Assurer l’assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique ; • Gérer et suivre le...
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Compétences et Développement Temps plein 26 000 € - 27 000 € ContratÀ propos de nous Le réseau Compétences et Développement rassemble aujourd'hui 14 écoles supérieures implantées dans plus de 30 campus en France et à l’international. Le réseau est multidisciplinaire, ses écoles proposent de nombreuses formations de bac à bac+5, du BTS au grade de Master. Avec plus de 16 000 apprenants, Compétences et...
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Technicien support applicatif H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Région - Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 26 000 € - 33 000 € ContratChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien...
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Technicien support IT H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
