Technicien support informatique helpdesk IT
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
missions:
Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance.
- Via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier.
- Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie.
- Proposer des améliorations pour optimiser le support IT. Soft
skills:
- Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing.
- Excellentes qualités relationnelles : écoute, communication claire et sens du service.
- Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents.
- Un bon niveau d'anglais est un plus. Conditions de travail et avantages
- Rémunération : salaire + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation
- Poste à pourvoir sur Roanne (42)
- accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société
- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, évolution professionnelle)
- Solutions d'hébergement temporaire disponibles sur place durant la période d'essai
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau Langues: Anglais exigé Qualification: Technicien Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
-
Technicien Helpdesk
Il y a 24 heures
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GECI Int. Temps pleinQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients...
-
Technicien support informatique H/F/X
Il y a 3 jours
Roanne, Rhône-Alpes, France ACTO INTERIM ROANNE Temps pleinUn poste clé pour résoudre les blocages informatiques et aider les équipes à travailler sans attente. Vos missions s'articulent autour du support quotidien et du suivi des demandes. - Diagnostiquer et résoudre les incidents. - Répondre aux utilisateurs avec des explications claires. - Suivre les tickets jusqu'à leur clôture. -...
-
Technicien(ne) Support N1 et N2
Il y a 24 heures
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entrepriseÀ propos de Sopra SteriaSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe...
-
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Eolen Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre centre de services à Roanne, nous recherchons un (e) Technicien/Technicienne Helpdesk N1 pour assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs.Votre rôle : prendre en charge les demandes utilisateurs, résoudre les incidents courants et assurer le suivi des tickets, dans un environnement...
-
Technicien Helpdesk IT — CDI à Roanne, Avantages
Il y a 7 jours
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Izencia Temps pleinIzencia recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Roanne pour accompagner l'un de ses clients, l'un des leaders européens des services du numérique. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et offrirez une assistance à distance.Vous diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2 via téléphone, chat ou outil de ticketing, et...
-
Bilingual IT Helpdesk Technician — English‑Friendly
Il y a 7 jours
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Eolen Temps pleinGroupe Eolen recherche un technicien/technicienne Helpdesk N1 pour assurer le support informatique de premier niveau à Roanne. Vous traiterez les demandes des utilisateurs, résoudrez les incidents courants et assurerez le suivi des tickets dans un centre de services.Anglais apprécié. Débutant accepté, environnement multisites et sens du service requis...
-
Technicien Support Informatique Bilingue Anglais H/F
Il y a 1 semaine
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AS+ Temps plein 21 000 € - 27 000 € ContratQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense. Notre mission : accompagner nos clients sur des...
-
Technicien de support informatique helpdesk
Il y a 2 semaines
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZENCIA Temps plein 1 860 € CDDA propos de nous : Facilitateur Numérique, izencia aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens [de support informatique] est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -...
-
IT Helpdesk Technician — Bilingual
Il y a 1 semaine
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AS+ Temps plein 21 000 € - 27 000 € ContratEOLEN, cabinet de conseil en ingénierie et IT, recherche un Technicien Support Informatique junior pour son Centre de Services basé à Roanne. Vous prenez en charge les demandes, réparez les incidents et assurez le suivi des tickets dans un environnement structuré et multi-client.Vous évoluez sur Windows 10/11, Office 365 et Active Directory, avec des...
-
Technicien/ Technicienne informatique helpdesk
Il y a 2 semaines
Roanne, Rhône-Alpes, France EOLEN Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre centre de services à Roanne, nous recherchons un (e) Technicien/Technicienne Helpdesk N1 pour assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs. Votre rôle : prendre en charge les demandes utilisateurs, résoudre les incidents courants et assurer le suivi des tickets, dans un environnement...