Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Le poste de Responsable de secteur d'aide à domicile H/F Responsable de secteur (H/F) – CDI Temps plein Centre Services Mouvaux – Mouvaux (59) Type de contrat : CDI – 35 heures par semaine Secteur d'activité : Services à la personne – Ménage et repassage à domicile Lieu : Mouvaux et communes environnantes Rémunération : Selon profil et expérience Qui sommes-nous ? Centre Services Mouvaux est une agence de services à la personne spécialisée dans les prestations régulières de ménage et de repassage au domicile des particuliers. Entreprise à taille humaine, nous plaçons la proximité, la réactivité, la qualité de service et la satisfaction de nos clients au cœur de notre fonctionnement. Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour assurer la coordination de nos prestations et accompagner nos équipes au quotidien. Vos missions Gestion des plannings et des interventions
* Élaborer et optimiser les plannings des intervenant(e)s.
* Gérer les absences, congés et remplacements.
* Assurer la continuité des prestations chez nos clients.
* Veiller à la bonne adéquation entre les besoins des clients et les profils des intervenant(e)s. Management et accompagnement des équipes
* Être l'interlocuteur privilégié des intervenant(e)s.
* Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
* Accompagner les équipes sur le terrain et veiller au respect de nos méthodes de travail.
* Identifier les difficultés et proposer des solutions adaptées. Relation et satisfaction clients
* Assurer le suivi régulier des clients.
* Répondre aux demandes et gérer les imprévus avec réactivité.
* Réaliser des contrôles qualité au domicile des particuliers.
* Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires.
* Contribuer à la fidélisation de notre clientèle. Développement et suivi de l'activité
* Assurer le suivi des demandes de prospects et les relances commerciales.
* Participer à la mise en place des nouvelles prestations.
* Veiller à la qualité des informations enregistrées dans nos outils de gestion.
* Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation de l'agence. Ce que nous proposons
* Un CDI à temps plein.
* Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités.
* Une agence à taille humaine, avec des échanges directs et une direction accessible.
* Un environnement dynamique où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.
* Une activité centrée exclusivement sur le ménage et le repassage chez les particuliers. Vous souhaitez nous rejoindre ? Adressez-nous votre CV et quelques lignes expliquant votre motivation. Rejoignez Centre Services Mouvaux et contribuez chaque jour à simplifier le quotidien de nos clients Le

profil recherché

Votre profil
Nous recherchons avant tout une personne organisée, fiable, réactive et dotée d'un excellent relationnel. Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités tout en conservant rigueur et méthode. Vous possédez notamment :
* Un véritable sens du service client.
* De solides capacités d'organisation et d'anticipation.
* Une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
* Une capacité à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes.
* Une posture professionnelle et bienveillante auprès des équipes.
* Une bonne maîtrise des outils informatiques. Une expérience en coordination, gestion de plannings, management ou services à la personne est appréciée. Permis B et véhicule indispensables, des déplacements ponctuels étant à prévoir sur notre secteur, des indemnités kilométriques à hauteur de 45 centimes/km sont prévues. L'entreprise Centre Services Mouvaux recrute des intervenants et intervenantes de qualité. Notre agence de proximité nous permet de suivre et d’accompagner nos intervenants (es) au quotidien afin de les fidéliser à notre agence pour votre intérêt. Nos intervenants (es) sont employés (es) au sein de l'entreprise et sont donc couverts (es) par une assurance responsabilité civile en cas de dégradation ou d’accident de travail. Centre Services Mouvaux s'occupe de toutes les déclarations administratives et sociales afin de vous décharger totalement de ces formalités. En cas d'absence de votre intervenant (e), nous garantissons son remplacement par le biais d'une organisation interne pointue. Vous êtes toujours en relation avec la responsable dédiée qui est à l'écoute de votre besoin, qui suit l’ensemble de vos interventions et qui si besoin, les adapte selon vos exigences.

Votre profil
Nous recherchons avant tout une personne organisée, fiable, réactive et dotée d'un excellent relationnel. Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités tout en conservant rigueur et méthode. Vous possédez notamment :
* Un véritable sens du service client.
* De solides capacités d'organisation et d'anticipation.
* Un