Superviseur Call Center

il y a 7 jours

Narbonne, France Renault Temps plein

Groupe Peyrot est à la recherche de nouveaux talents Superviseur Call Center – Montredon-des-Corbières (11) CDI – Management, coordination & esprit d’équipe Nos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance. Chez Peyrot, on ne vend pas seulement des voitures. On fait vivre une expérience, une ambiance, et une équipe qui aime gagner ensemble. Vos missions principales: Vous êtes le chef d’orchestre du plateau téléphonique : organisation, performance et qualité de service. Pilotage & Organisation * Organiser le planning et répartir les missions au sein de l’équipe. * Garantir un traitement impeccable des commandes clients et des urgences. * Gérer les dossiers sensibles : arbitrer, résoudre, rassurer. * Analyser la qualité du service via les outils dédiés (reporting, tableaux de bord…). * Assurer l’interface avec les équipes de la plaque PR : commerce, exploitation, ADV… * Coordonner les flux commandes avec la logistique. * Tenir la documentation à jour et veiller à la bonne application des procédures. * Améliorer en continu grâce aux retours clients : chez nous, on apprend, on ajuste, on avance. Management & Animation * Animer, encadrer, accompagner votre équipe. * Insuffler énergie, rigueur et esprit collectif. * Développer les compétences : coaching, feedback, suivi. * Garantir la qualité, l’efficacité et la cohésion du groupe. * Signaler les besoins humains, matériels ou organisationnels. Qualité * Participer activement aux actions d’amélioration du système qualité (SMQ). * Être l’ambassadeur(rice) du Service Client au sein de la plaque PR

  • Superviseur Call Center

    il y a 5 jours

    Narbonne, France Retail Renault Group Temps plein

    Join to apply for the Superviseur Call Center role at Retail Renault Group.Groupe Peyrot est à la recherche de nouveaux talents !Superviseur Call Center – Montredon-des-Corbières (11)CDI – Management, coordination & esprit d’équipeNos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion,...

  • Superviseur Call Center — Leadership

    il y a 5 jours

    Narbonne, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise automobile recherche un Superviseur Call Center à Montredon-des-Corbières. Le candidat idéal gérera une équipe, garantira la qualité du service client, et supervisera la gestion des commandes. Le poste exige une expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire et un Bac +2/3 en commerce. Offrant un package attractif incluant fixe,...

  • Superviseur Call Center

    il y a 6 jours

    Narbonne, Occitanie, France Retail Renault Group Temps plein

    Groupe Peyrot est à la recherche de nouveaux talents Superviseur Call Center – Montredon-des-Corbières (11)CDI– Management, coordination & esprit d'équipeNos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur :la passion, la cohésion, & la performance.Chez Peyrot, on ne vend pas seulement des...

  • Commercial(E) Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Narbonne, France DYNEFF Temps plein

    **À propos de nous**: Dyneff, groupe énergétique, propose à ses clients une offre complète de carburants et combustibles (fioul, granulés de bois), solutions associés (photovoltaïque, pompes à chaleur), gaz naturel et électricité, visant à répondre aux enjeux énergétiques. Avec un CA de 3,1 mrds d'€, 3.3 millions de m³ de carburants vendus...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 3 jours

    Narbonne, France TPL Temps plein

    _TPL (Tout Pour le Loisir) regroupant les enseignes TPL, TPL PREMIUM, Réseau Fourgons et MOTORHOME RENT est le plus important réseau de concessions de camping-cars, fourgons aménagés et vans, neufs et occasions, du Sud de la France. Depuis 1997 avec ses 12 concessions dans le Grand Sud et en Ile-de-France, TPL distribue plus de 25 grandes marques...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Narbonne, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec **+ de 150 agences** en France et **+8000 salariés,** Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement (50 ouvertures...