Paramétreur - Intégrateur CCaaS F/H
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Missions:
- Configurer les parcours de contact, les règles de routage, les files d'attente et les canaux voix.
- Paramétrer les profils, habilitations, campagnes et tableaux de bord.
- Participer aux intégrations techniques, aux tests et à la mise en production.
- Documenter les configurations et accompagner les équipes internes.
- Expérience confirmée en environnement CCaaS et routage des contacts.
- Bonne maîtrise de Diabolocom ou de Genesys Engage.
- Connaissances des technologies SIP, SVI/IVR, WebRTC et API REST.
- Capacité à travailler avec les équipes métier et techniques. Créée en 1996, Ciorane est une société de services en Ingénierie Informatique qui se caractérise par un positionnement économiquement équitable et socialement responsable.
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Paramétreur / Intégrateur CCaaS Diabolocom - Niort F/H
Il y a 5 jours
Niort, Poitou-Charentes, France ALTRION Temps pleinDans le cadre du remplacement progressif d’une solution de centre de contacts par Diabolocom, nous recherchons un Paramétreur / Intégrateur CCaaS pour accompagner le déploiement et la mise en service des usages de relation sociétaire. Le consultant interviendra sur le paramétrage fonctionnel et technique de la solution, la recette, la documentation et...
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Niort, Poitou-Charentes, France Collective.work Temps pleinDans le cadre d'un programme de transformation de ses outils de relation client, un acteur majeur du secteur de l'assurance recherche un Paramétreur / Intégrateur CCaaS pour accompagner la migration progressive de Genesys vers Diabolocom. La mission consiste à concevoir, paramétrer et intégrer les parcours de contacts, puis à accompagner...
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Paramétreur Intégrateur Solution Centre de Contacts
Il y a 6 jours
Niort, Poitou-Charentes, France Collective.work Temps pleinCONTEXTE Dans le cadre du remplacement progressif d'une solution de centre de contacts par une autre solution CCaaS, nous recherchons un paramétreur / intégrateur de solution de centre de contacts. La prestation vise en priorité un profil disposant d'une expérience opérationnelle sur la nouvelle solution. Un profil expérimenté sur...
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Paramétreur / Intégrateur CCaaS – Genesys / Diabolocom (H/F)
Il y a 2 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France GEC _ Global Experts Consulting Temps pleinContexte de la mission Dans le cadre de la modernisation de son système d’information, notre client, acteur majeur du secteur des services, engage une transformation de sa solution de centre de contacts avec une migration progressive de Genesys vers Diabolocom. Afin d’accompagner cette transition, nous recherchons un Paramétreur / Intégrateur de...
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Paramétreur / Intégrateur CCaaS – Genesys / Diabolocom (H/F)
Il y a 2 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France GEC Temps pleinContexte de la mission Dans le cadre de la modernisation de son système d’information, notre client, acteur majeur du secteur des services, engage une transformation de sa solution de centre de contacts avec une migration progressive de Genesys vers Diabolocom. Afin d’accompagner cette transition, nous recherchons un Paramétreur / Intégrateur de...
