Gestionnaire SAV
Il y a 4 jours
Juvignac, Languedoc-Roussillon, France
SDIM
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Entreprise familiale spécialisée dans la fabrication et la pose de fenêtres, portes et volets, implantée depuis quarante-six ans, avec une ancienneté moyenne des salariés de quatorze ans. Nous recherchons un Gestionnaire SAV capable d'assurer un suivi rigoureux et fluide des demandes clients. Vous jouerez un rôle clé dans la bonne coordination des opérations après-vente, en lien avec les techniciens, les fournisseurs et les clients. Vous serez intégré à l'équipe du service client. Chaque journée s'articule autour d'échanges, de prises de décision et de priorisations. Vous traitez les appels entrants, élaborez les devis, organisez les interventions et assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture. Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :
- Accueillir et enregistrer les appels entrants liés au service après-vente
- Identifier les besoins et qualifier les demandes techniques
- Établir et suivre les devis en lien avec les techniciens et le service commercial
- Planifier les interventions en fonction des disponibilités et des priorités
- Gérer la commande et la livraison des pièces nécessaires aux réparations
- Assurer le suivi administratif complet des dossiers SAV jusqu'à leur clôture
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour les informer de l'avancement Le poste suppose une collaboration étroite avec les services techniques et logistiques. Vous travaillez dans un environnement où la précision, la réactivité et la communication sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients. Contrat à durée indéterminée, trente-cinq heures par semaine, heures supplémentaires possibles. Salaire à voir selon expérience. Accord d'intéressement, plan d'épargne retraite et plan d'épargne entreprise. Entreprise familiale spécialisée dans la menuiseries pour l'habitat individuel, porte fenêtre volet, portail, clôture pergola… Entreprise présente sur Montpellier depuis 46 ans, reconnue pour son sérieux et son savoir faire. Nous sommes fabricant et installateur.
- Accueillir et enregistrer les appels entrants liés au service après-vente
- Identifier les besoins et qualifier les demandes techniques
- Établir et suivre les devis en lien avec les techniciens et le service commercial
- Planifier les interventions en fonction des disponibilités et des priorités
- Gérer la commande et la livraison des pièces nécessaires aux réparations
- Assurer le suivi administratif complet des dossiers SAV jusqu'à leur clôture
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour les informer de l'avancement Le poste suppose une collaboration étroite avec les services techniques et logistiques. Vous travaillez dans un environnement où la précision, la réactivité et la communication sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients. Contrat à durée indéterminée, trente-cinq heures par semaine, heures supplémentaires possibles. Salaire à voir selon expérience. Accord d'intéressement, plan d'épargne retraite et plan d'épargne entreprise. Entreprise familiale spécialisée dans la menuiseries pour l'habitat individuel, porte fenêtre volet, portail, clôture pergola… Entreprise présente sur Montpellier depuis 46 ans, reconnue pour son sérieux et son savoir faire. Nous sommes fabricant et installateur.
