Assistante Après-Vente Automobile H/F

Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd'hui plus de 300 salariés. Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons les marques Ford
- Kia
- Mazda
- Suzuki
- Subaru
- Volvo
- Land Rover
- Jaguar
- Mitsubishi et Ligier. Nous avons un métier unique : l'automobile. Nous nous spécialisons dans le commerce et l'après-vente à travers différents domaines d'expertise : la vente, le financement, la location, la mécanique, la carrosserie et la pièce de rechange. Les services transversaux basés au sein de notre siège social à Sausheim permettent l'harmonisation des différentes activités du groupe, dans l'optique d'une amélioration continue.

Description du poste
et Missions Vous aimez l'automobile, le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez notre concession de Sausheim, au sein de l'univers de nos marques premium, en tant qu'Assistante Après-Vente Automobile H/F. Véritable support de l'activité après-vente, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de l'expérience client. Votre quotidien : Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous aurez un rôle polyvalent au cœur de l'activité :
- Accueil et accompagnement des clients.
- Gestion des appels, e-mails et demandes clients.
- Préparation et suivi des rendez-vous.
- Gestion administrative des dossiers et ordres de réparation.
- Suivi des dossiers et des différentes étapes de prise en charge.
- Élaboration des offres commerciales après-vente.
- Gestion des leads et suivi des sollicitations clients.
- Enregistrement et suivi des opérations administratives du service.
- Collaboration quotidienne avec les équipes après-vente. Votre rôle : faciliter le quotidien des équipes et garantir à chaque client une expérience fluide et de qualité.

Profil recherché
Ce que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne organisée, dynamique et à l'aise avec les relations humaines. Vous êtes :
- À l'écoute et orienté(e) satisfaction client.
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- À l'aise avec les outils informatiques.
- À l'aise au téléphone et dans les échanges écrits.
- Capable de gérer plusieurs sujets avec efficacité.
- Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et d'un bon relationnel.
- Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre. Une première expérience dans l'automobile, l'administration ou la relation client est appréciée. Ce que nous vous apportons
- Un environnement premium et stimulant.
- Un poste polyvalent et varié.
- Une formation et un accompagnement interne.
- Une équipe à taille humaine et un management de proximité.
- L'opportunité de développer vos compétences dans l'univers automobile.
- Des possibilités d'évolution au sein du groupe. Vous aimez être au cœur de l'action, faciliter les choses et contribuer à la satisfaction des clients ? Rejoignez-nous à Sausheim Informations utiles Poste en CDI, 39h00/semaine IRP Auto Salaire selon profil et expérience + prime d'objectif Titres restaurants si vous habitez à plus de 20km du site Formation en interne Venez rejoindre notre Groupe à taille humaine où vous serez plus qu'un numéro Le Groupe Elypse Autos existe depuis 1991. Il poursuit son évolution sur les sols vosgiens, alsaciens et franc-comtois à travers les marques Ford, Kia, Mazda, Land Rover, Jaguar, Volvo, Suzuki, Subaru et Mitsubishi.