Alternance - Technicien d'Assistance Client (H/F)

Il y a 2 jours
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France LUNDI MATIN Temps plein
Contexte Sous la direction du Responsable de BU, vous intégrerez l'équipe du Support Client chargée d'assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions logicielles (ERP, Caisse, Ecommerce) ACTIVITÉS PRINCIPALES Assistance technique Réceptionner et qualifier les demandes (téléphone + tickets) : compréhension du besoin, reformulation, collecte des informations utiles Prendre en charge les demandes à dominante technique : intégrations, connecteurs, échanges de données, erreurs systèmes, comportements non reproductibles "côté usage Réaliser un diagnostic approfondi : analyse de logs, vérifications d'environnement, contrôles de paramétrage technique et tests croisés Reproduire les anomalies complexes, isoler les causes probables et proposer des contournements / correctifs de configuration quand possible Collaborer avec les équipes produit/développement en fournissant des éléments exploitables (étapes, logs, contexte, hypothèses et tests réalisés) Être le point d'appui technique des chargés d'assistance : aide au diagnostic, conseils de qualification, montée en compétence sur les sujets récurrents Garantir la mise à jour documentaire Capitaliser sur les cas techniques : fiches d'incident, checklists de diagnostic, procédures de vérification (logs/flux/intégrations) Rédiger et maintenir une documentation claire Formation Réaliser des accompagnements à la prise en main (démarrage, bonnes pratiques, rappels sur les paramétrages clés) et s'assurer de l'autonomie progressive des utilisateurs Intervenir sur des sujets de formation "technique" (préconisations, prérequis, intégrations) et contribuer à outiller l'équipe support (guides, ateliers internes)

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

  • Technicien / Technicienne de maintenance industrielle (H/F)

    Il y a 6 jours

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Temps plein

    Description du poste : En bref : Technicien de maintenance H/F, CDI, Montpellier (34), horaires en 3x8 Evaden, cabinet de conseil RH et de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et industriels, accompagne notre client sur ce recrutement. Notre client est un industriel reconnu qui intègre l'ensemble de son processus de production sur...

  • Assistant Administratif H/F

    Il y a 5 jours

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche un Assistant administratif H/F pour l'un de ses clients qui intervient dans le domaine de la plomberie. Le poste est à pourvoir à Montpellier 34 (secteur Garosud), pour une mission d'intérim à pourvoir début Novembre pour une période de longue durée. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à...

  • Technicien de Maintenance Production H/F

    Il y a 2 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Winsearch Temps plein

    Rattaché(e) au service Maintenance, vous apportez assistance technique aux chaînes de production et ateliers support. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes : - Effectuer toute intervention sur panne des chaînes de production - Effectuer les tâches de travaux préventifs qui vous sont attribués - Renseigner quotidiennement la GMAO en...

  • Directeur adjoint

    Il y a 2 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France AERS Temps plein

    L'AERS recrute un(e) Chargé(e) de mission auprès de la Direction du Pôle Santé et Solidarité (H/F) - Alternance Poste à pourvoir dès que possible - Contrat d'apprentissage de 12 mois Nous vous proposons d'intégrer l'équipe du Pôle Santé et Solidarité et de travailler aux côtés de la Directrice du Pôle. Vous contribuerez...

  • Technicien CVC

    Il y a 3 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France G.2.S Temps plein

    *** Poste en Alternance *** Nous recherchons pour l'une de nos entreprises, spécialisée dans le secteur d'activité des installations techniques, Un Technicien CVC en Alternance H/F. Le poste Le technicien CVC intervient sur les installations de chauffage, de ventilation et de climatisation afin de participer à leur installation, leur mise en...

  • Alternance - Technicien en Logistique d'Entreposage H/F

    Il y a 3 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Studi Cfa Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Technicien en logistique d'entreposage (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en logistique reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé à une annonce...

  • Chiffreur CVC

    Il y a 3 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France ACASS MONTPELLIER Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recrute pour son client, un Chiffreur CVC H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Le poste est à pourvoir à Montpellier 34. Rattaché(e) au Responsable travaux, vous intervenez sur l'analyse et le chiffrage des projets CVC, depuis l'étude des dossiers de consultation jusqu'à la remise des offres. De ce...

  • Dessinateur Projeteur CVC H/F

    Il y a 4 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recrute un Dessinateur Projeteur CVC H/F pour l'un de ses client dans le cadre d'un recrutement en CDI. Poste à pourvoir à Montpellier 34. Vous rejoignez une équipe spécialisée dans les projets d'installations énergétiques (chaufferies, réseaux de chaleur/froid, CVC, PAC...) pour des clients industriels et...

  • Chef de projet Systèmes de Transport Urbain

    Il y a 4 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France ACASS MONTPELLIER Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client, acteur reconnu de l'ingénierie et des systèmes de transport, un Chef de Projet Systèmes de Transport Urbain H/F. Poste à pourvoir en CDI à Montpellier 34. Votre rôle: Rattaché au Chef du Service « Systèmes », vous intervenez sur des projets de Tramway, Métro et BHNS. - Vous réalisez...

  • Chef de Projet Systèmes de Transport Urbain

    Il y a 4 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client, acteur reconnu de l'ingénierie et des systèmes de transport, un Chef de Projet Systèmes de Transport Urbain H/F. Poste à pourvoir en CDI à Montpellier 34. Votre rôle: Rattaché au Chef du Service « Systèmes », vous intervenez sur des projets de Tramway, Métro et BHNS. - Vous réalisez...

Emplois similaires à Montpellier

Villes principales