Assistant(e) technique
Il y a 6 jours
Marseille ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
AFAD
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L'assistant (e) technique réalise des activités administratives au sein de l' association, nécessaires à son fonctionnement et à ses relations internes et externes.
Il/elle assure un rôle pivot entre les Aides à domicile, et les personnes accompagnées.
Il/elle travaillera en équipe avec les responsables de secteur.
Ses missions seront les suivantes L'assistant(e) technique élabore et gère les plannings du personnel d'aide à domicile en collaboration avec le ou la responsable de l'association.
GESTION :
- Accueil téléphonique et physique
- Présentation des éléments d'aides (offres de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions)
- Définir la prestation adaptée et la mettre en œuvre avec la responsable de secteur
- Gérer des fonctions administratives ( rédiger et saisir différents documents, réaliser le classement des documents administratifs et/ou relatifs au fonctionnement de l'association et gérer les archives ) ORGANISATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS :
- Participer à la gestion des dossiers et des interventions (réclamations, échéanciers, prises en charge, modification de la situation des bénéficiaires ),
- Suivre l'évolution des situations et des besoins des clients pour ajuster les prestations, résoudre les difficultés et problèmes rencontrés.
- Évaluer et développer la satisfaction des clients
- Participer à la démarche qualité MANAGEMENT :
- Planifier, organiser et contrôler l'activité des personnels d'intervention avec validation de la responsable de secteur. PROFIL : Vous êtes rigoureux et réactif, avec le sens de l'organisation, de l'autonomie et du contact humain. Mutuelle entreprise, ticket restaurant. Si possible connaître le logiciel Medisys
Experience:
1 An(s)
Compétences:
Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques, logiciel Medisys Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Accueil téléphonique et physique
- Présentation des éléments d'aides (offres de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions)
- Définir la prestation adaptée et la mettre en œuvre avec la responsable de secteur
- Gérer des fonctions administratives ( rédiger et saisir différents documents, réaliser le classement des documents administratifs et/ou relatifs au fonctionnement de l'association et gérer les archives ) ORGANISATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS :
- Participer à la gestion des dossiers et des interventions (réclamations, échéanciers, prises en charge, modification de la situation des bénéficiaires ),
- Suivre l'évolution des situations et des besoins des clients pour ajuster les prestations, résoudre les difficultés et problèmes rencontrés.
- Évaluer et développer la satisfaction des clients
- Participer à la démarche qualité MANAGEMENT :
- Planifier, organiser et contrôler l'activité des personnels d'intervention avec validation de la responsable de secteur. PROFIL : Vous êtes rigoureux et réactif, avec le sens de l'organisation, de l'autonomie et du contact humain. Mutuelle entreprise, ticket restaurant. Si possible connaître le logiciel Medisys
Experience:
1 An(s)
Compétences:
Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques, logiciel Medisys Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.