Téléconseiller H/F
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- Répondre aux appels/mails entrants (clients, intervenants internes et externes)
- Collecter les informations nécessaires à l'ouverture d'un dossier de dépannage
- Vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations récupérées
- Rechercher un atelier disponible et équipé pour pouvoir intervenir
- Mandater le prestataire dans le respect de la procédure contrat
- Suivre le dossier dans son intégralité et tenir le client informé de l'avancement de son dépannage
- Clôturer le dossier en s'assurant de la pleine satisfaction du client
- Traiter les appels entrants des clients
- Gérer et redispatcher rapidement et efficacement les appels clients vers des centres techniques spécialisés
- Gérer informatiquement les dossiers clients (enregistrement, interventions)
- Vous apporterez de manière claire et efficace des informations aux clients
- Vous parlez couramment espagnol, italien et anglais Vous devez être réfléchi(e), réactif(ve), et avoir une grande résistance au stress. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et posséder un bon niveau d'anglais. Horaires : shifts tournants avec une amplitude 6h-20h, travail potentiel le week-end
- Parler couramment espagnol, italien et anglais
- Réceptionner les appels, communiquer avec le client et l'assister dans ses démarches
- Création de fiches d'intervention
- Trouver des solutions
- Analyser les différentes situations
- Gérer les appels entrants et sortants
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Diplomatie
- Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
- Esprit d'analyse
- Patience
- Capacité à gérer des situations stressantes
- Aisance relationnelle
- Ecoute active Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
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Chargé De Coordination Administrative Et Logistique
Il y a 1 jour
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France UniLaSalle Temps pleinÀ Amiens, Beauvais, Rennes et Rouen, UniLaSalle, établissement d’enseignement supérieur et de recherche, propose des formations d’ingénieurs post-bac en 5 ans, une formation vétérinaire post-bac en 6 ans (depuis septembre 2022), des bachelors ainsi que des masters dans les domaines de l’agriculture, de l’agroalimentaire, de...
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Assistant administratif H/F
Il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, Haute-Normandie, France Temps pleinNous recherchons pour notre client ( une association) qui agit pour la sécurité, l'hygiène et la prévention des accidents de travail, un(e) assistant administratif H/F . Dans le cadre de votre mission vous serez en charge de : Dactylographier et présenter les documents Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l'aide de...
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Manoeuvre (F/H)
Il y a 1 jour
Mont-Saint-Aignan, Haute-Normandie, France Adéquat Temps pleinVotre Agence Adéquat Rouen recrute un manoeuvres (F/H) sachant être autonome à compter du 02 novembre 2026. Principales missions : - Travaux de saignées - Incorporation béton / ciment - Rebouchage Profil : - Avoir assez d'expérience pour pouvoir être autonome sur le chantier. - Savoir utiliser les différents outils de manutention. - Savoir...
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Adjoint à la direction du pôle apprentissage H/F
Il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France IFPRA de Normandie Temps pleinÀ propos de IFPRA de NormandiePrésidé par la rectrice de l’académie de Normandie et dirigé par le délégué de région académique à la formation professionnelle initiale et continue (DRAFPIC) de Normandie, l’IFPRA a été créé le 1er janvier 2021 pour remplir 3 missions essentielles au service de la politique académique de la formation...
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Conseiller·ère de vente
Il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Cigusto Temps pleinÀ propos de CigustoRejoindre Cigusto, c’est intégrer un acteur de référence sur le marché de la cigarette électronique en France, avec plus de 200 boutiques réparties sur l’ensemble du territoire.Bien plus qu’une enseigne, Cigusto est une marque en mouvement, portée par une ambition claire : offrir la meilleure expérience client du secteur,...
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Aide à domicile
Il y a 1 jour
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Contribuer au maintien à domicile en apportant une aide à la personne dans son cadre de vie notamment par le biais de la mise en œuvre du plan d’accompagnement individualisé dans sa dimension globale.. Evaluer le degré d’autonomie de la personne et respecter ses souhaits, goûts et habitudes . Accompagner et aider...
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Assistante administrative et logistique
Il y a 3 jours
Mont-Saint-Aignan, Haute-Normandie, France SUPPLAY ROUEN Temps pleinLe poste de Assistante administrative et logistique (H/F) Assistant Administratif & Logistique H/F Participez à l'ouverture d'un nouveau site logistique ! Dans le cadre de l'ouverture d'un nouvel entrepôt logistique, nous recrutons 2 Assistants Administratifs et Logistiques H/F pour accompagner le lancement de cette nouvelle...
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Technicien PL
Il y a 3 jours
Mont-Saint-Aignan, Haute-Normandie, France SUPPLAY ROUEN Temps pleinLe poste de Technicien PL (H/F) La mécanique, c'est plus qu'un métier pour toi... c'est une passion ? Tu aimes comprendre, réparer, optimiser et redonner vie aux moteurs ? Et si tu rejoignais une équipe solide, au sein d'un grand groupe reconnu, avec de vrais avantages et des perspectives d'évolution ? Tes futures missions : Au...
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Vendeur Textile H/F
Il y a 3 jours
Mont-Saint-Aignan, Haute-Normandie, France Intersport Temps pleinEn qualité de Vendeur H/F pour notre univers Textile, notre challenge consiste à accueillir, conseiller et accompagner nos clients pour leur donner envie de bouger, de s’équiper et de revenir. Vos défis au quotidien : • Accueillir chaque client avec le sourire, • Comprendre ses besoins et l’aider dans son choix, • Mettre en valeur les produits...
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Technicien Helpdesk N1 H/F
Il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, Haute-Normandie, France Artemys Temps pleinTechnicien Helpdesk N1 H/F - CDD Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Date de démarrage : Immédiate Durée : Jusqu'au 31/03/27 Rythme : Full présentiel Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 25K€ Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs (400...