Assistant ADV H/F

Il y a 5 jours

Paris ème, Ile-de-France GR INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein
A PROPOS DU POSTE : Ambassadeur de 13 Maisons d'horlogerie et de Joaillerie au sein du service clients de la Plateforme de réparation du groupe, vous êtes en charge de la relation avec les clients et de la gestion des dossiers ADV. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique de service des différentes Marques dans le respect des règles et des procédures. Missions principales :
* Gestion et suivi des dossiers clients : demandes, commandes, devis, livraisons, retours et litiges.
* Gestion des commandes à destination de la Suisse, des boutiques et du staff.
* Préparation des produits, confection des paquets cadeaux et des colis, organisation des expéditions à domicile et vers les boutiques.
* Coordination avec les équipes atelier, logistique, manufactures et sous-traitants.
* Gestion des inventaires et validation des flux dans SAP.
* Contrôle et validation des factures, suivi des paiements liés aux livraisons.
* Suivi des indicateurs de performance, tenue des statistiques de ventes et contribution à la satisfaction client.