Réceptionniste polyvalent CDI H/F

Prise de poste : ASAP
- Logement sur place obligatoire (studio
- avantage en nature) > Localisation & accès :
- Métro ligne 7 : Tolbiac (1 min)
- Métros lignes 5, 6, 7 : Place d'Italie (5 min)
- Métro ligne 14 : Olympiades (8 min) > L'établissement :
- Hôtel familial de 21 chambres avec verrière en cour intérieure
- Environnement de travail bienveillant
- Petite équipe soudée (5 à 6 personnes) favorisant l'entraide >

Profil recherché
- Excellente présentation, sourire et sens du service
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Très bon relationnel > Langues :
- Français et anglais courants indispensables
- Une troisième langue est un plus >

Expérience:
- Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée
- Débutants motivés acceptés (formation assurée) > Horaires (indicatif
- 35h) :
- Lundi au jeudi : 17h
- 23h
- Dimanche : 8h
- 20h
- Horaires flexibles selon les besoins
- Heures supplémentaires occasionnelles > Missions principales : Expérience client
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé (physique & téléphonique)
- Anticiper les besoins et veiller à la satisfaction tout au long du séjour
- Valoriser les services et l'identité de l'établissement Gestion de la réception
- Assurer les check-in / check-out avec rigueur
- Gérer les réservations, emails et demandes clients
- Suivre la facturation, les garanties et les encaissements
- Tenir et clôturer la caisse Coordination opérationnelle
- Superviser la qualité des chambres en lien avec le housekeeping
- Gérer les stocks (linge, petit-déjeuner)
- Participer au service petit-déjeuner selon les horaires
- Assurer l'ouverture ou la fermeture de l'établissement Rôle clé dans l'organisation
- Être un relais entre la direction et l'équipe
- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation du service
- Gérer les imprévus avec professionnalisme et sang-froid > Compétences savoir-faire :
- Anglais indispensable
- Sens de l'hospitalité et de la satisfaction client
- Autonomie et prise d'initiative
- Rigueur et organisation
- Capacité à encourager les avis clients positifs
- La connaissance du logiciel Amenitiz est un plus > Salaire &

avantages:
- Salaire fixe + primes
- Participation repas
- Pass Navigo pris en charge à 50%
- Logement sur place obligatoire (studio
- avantage en nature) > Formation possible pour les profils peu expérimentés mais motivés.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais exigé,Français exigé Qualification: Manœuvre Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).