Service Operation Manager

il y a 20 heures

CherbourgenCotentin, France Experis Temps plein

Nous recherchons un Service Operation Manager / Responsable Opérationnel (H/F) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. Ce poste est soumis à habilitation Secret Défense et nécessite le permis B, pour d'éventuels déplacements. Anglais conversationnel requis. Salaire de 33 à 35K, hors primes. Nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B, ainsi qu'un anglais conversationnel. Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus, conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders, responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur. Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service. Vos missions principales * Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus * Gérer les opérations clients, en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances * Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service * Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders, en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques * Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts * Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes * Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service * Participer activement à l'amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations * S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma

  • Service Operation Manager

    il y a 19 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France Experis Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de...

  • Service Operation Manager

    il y a 22 heures

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Experis Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI.Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI.? Votre rôleEn tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de...

  • Service Operation Manager

    il y a 19 heures

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un(e)Service Operation Manager (F/H)pour encadrer nosTeam Leader HelpdeskàCherbourg, dans le cadre d'unCDI.Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. Votre rôleEn tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre...

  • Opérateur - Opératrice Technique en Exploitation H/F

    il y a 19 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France Randstad Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un/une OPÉRATEUR / OPÉRATRICE TECHNIQUE EN EXPLOITATION (F/H) Le poste se situe au sein d'une unité dédiée au Recyclage. Description des Missions: Vous intégrerez le secteur Réception/Entreposage, un service clé pour la gestion des flux entrants et sortants du site. La mission principale consiste à assurer la...

  • Manager Technique H/F

    il y a 4 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France Assystem Temps plein

    Votre future équipe : Vous rejoindrez l'équipe de Cherbourg (50) au sein de la Business Unit Cycle, Démantèlement, Défense (C2D) qui intervient sur la conception et la mise en service de nouvelles installations pour le compte de différents opérateurs. Vos missions : En tant que Manager Technique, vous serez responsable de : Pilotage Opérationnel et...

  • Opérateur de Production H/F

    il y a 17 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France Orano Temps plein

    Orano NPS, Leader dans la fabrication et du transport d'emballage de matière nucléaire, recherche des opérateurs de fabrication pour sa première usine de fabrication d'emballage à Cherbourg en Cotentin. La perspective de rejoindre une équipe dynamique vous motive et vous êtes prêt à relever le challenge ? Alors ce poste est fait pour vous ! Venez...

  • Manager Technique H/F

    il y a 4 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Votre future équipeVous rejoindrez l'équipe de Cherbourg (50) au sein de la Business Unit Cycle, Démantèlement, Défense (C2D) qui intervient sur la conception et la mise en service de nouvelles installations pour le compte de différents opérateurs.Vos missions Pilotage Opérationnel Et Contractuel Piloter les affaires en garantissant le bon respect...

  • Opérateur de production agroalimentaire H/F

    il y a 5 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquatrecrute des nouveaux talents sur des postes d'Opérateur de production agroalimentaire(H/F). Vos missions : - Réalisation d'opérations de production (préparation, transformation et conditionnement) des produits de la mer, - Entretien du poste de travail et du matériel, - Mise en oeuvre des règles liées à la...

  • Chauffeur Opérateur Assainissement H/F

    il y a 18 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France sarp Temps plein

    Au sein du Service Assainissement et placé(e) sous l'autorité du Responsable d'Agence de notre site de Tourlaville (50) vous serez affecté(e) en équipe d'intervention sur l'ensemble des ouvrages d'assainissement (réseaux et postes de relèvement) avec pour missions principales de : - Réaliser les vidanges et les curages préventifs ou curatifs des...

  • Equipier Conformité H/F

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons pour notre client NAVAL GROUP Equipier conformité - F/H dans le cadre d'une mission d'intérim. Missions : 1. Contrôles à tous les stades de la fabrication d'un matériel S'assurer de la conformité des produits fabriqués et approvisionnés aux exigences de la commande : - Identifier les exigences liées à la conformité du produit...