Responsable support infrastructure informatique H/F
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- Responsable Support Informatique (H/F)
- CDI
- Valence Pour l'un de nos clients basé à Valence, nous recherchons un(e) Responsable Support Informatique (H/F) en CDI, à pourvoir dans le cadre du renforcement de l'organisation IT. Vos missions Pilotage du support IT
* Organiser et superviser le support N1 / N1+ et garantir la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs
* Assurer la disponibilité des outils IT et le respect des engagements de service (SLA)
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, qualité de service) en s'appuyant sur l'ITSM du groupe Management et animation des équipes
* Encadrer les collaborateurs en management direct et animer les équipes support à distance
* Organiser la coordination entre sites et harmoniser les pratiques Amélioration continue & qualité de service
* Identifier les axes d'amélioration du support et de l'expérience utilisateur
* Structurer les processus selon les standards et bonnes pratiques
* Contribuer à la transformation du support via l'IA (LLM, prédiction, base de connaissances augmentée.) Gestion des outils & du parc IT
* Superviser les outils de ticketing et de support ; adapter les workflows en conformité avec les règles de cybersécurité
* Gérer et automatiser l'inventaire des actifs IT via la CMDB / gestion de configuration Communication & accompagnement des utilisateurs
* Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la cybersécurité
Profil recherché
* Solide expertise des environnements IT : postes de travail, réseaux, systèmes (contextes bureautique et industriel)
* Expérience confirmée en management d'un service support IT en environnement industriel
* Maîtrise des outils de support (ticketing, supervision) et des référentiels ITSM / ITIL (ou équivalent)
* Appétence pour les nouvelles technologies et les usages de l'IA
* Capacité à piloter la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs
* Sens du service, esprit d'amélioration continue, leadership et capacité à fédérer (équipes multiculturelles)
* Excellentes compétences en communication et conduite du changement
* Organisation, pragmatisme Localisation : Valence Contrat : CDI
Experience:
1 An(s) Secteur d'activité: Autres activités informatiques
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CONDUCTEUR DE LIGNE ENDUCTION
Il y a 2 semaines
Valence (16460), Poitou-Charentes, France Temps pleinCONDUCTEUR DE LIGNE ENDUCTION H/F Valence (26) Industrie / fabrication d'adhésifs Pour notre client, industriel spécialisé dans la fabrication de rubans adhésifs, nous recherchons un(e) Conducteur(trice) de Ligne pour intégrer l'atelier Enduction. L'enduction est une étape essentielle de la fabrication : c'est sur cette ligne que...
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Lead Développeur C++
Il y a 2 semaines
Valence (16460), Poitou-Charentes, France HOUSE OF ABY Temps pleinCe poste est fait pour vous si vous avez : - Une formation de minimum Bac +5 avec une spécialisation en informatique. - Une connaissance en programmation objet - Une solide expérience en développement C++ / C# et une maîtrise des bonnes pratiques de développement - Une connaissance des technologies web front angular - Une capacité à être force de...
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Ingénieur(e) support N2 F/H h/f
Il y a 4 semaines
Valence (16460), Poitou-Charentes, France Temps pleinIngénieur(e) support N2 F/H Description de poste Vous rejoignez notre centre de services d'ingénierie et prenez part à des projets industriels stratégiques, où l'excellence technique, la qualité et la maîtrise des systèmes complexes sont essentielles. En collaboration avec nos équipes, vous participez à la conception, au développement,...
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Ingénieur(e) R&D
Il y a 2 mois
Valence-en-Poitou, Poitou-Charentes, France Agrial Temps pleinLe poste de Ingénieur(e) R&D (F/H) Ingénieur(e) R&D (F/H) Vivez une expérience humaine passionnanteContribuez au pilotage de projets innovant pour développer de nouveaux produits fromagers en alliant créativité, technicité et collaboration transverse. Au sein de notre service Recherche et Développement, vous serez rattaché(e) au Directeur...
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Comptable Clients H/F
Il y a 3 mois
Valence (16460), Poitou-Charentes, France Temps pleinDescription de l'entrepriseChez KELTIS, nous sommes plus qu'un cabinet de recrutement : nous sommes des partenaires de croissance.Basés à Lyon, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les entreprises dans leurs recrutements stratégiques, en nous appuyant sur une approche humaine, experte et personnalisée.Notre force ? Une vision à 360° du recrutement...
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Technicien support informatique
Il y a 2 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim), nous collaborons avec clients finaux et ESN. Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.Description du poste...
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Responsable Affaires Sociales et Support Compliance HR EMEA
Il y a 16 heures
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Limagrain Temps plein 80 000 € - 105 000 € ContratResponsable Affaires Sociales et Support Compliance HR EMEA (H/F) Description de poste Date de début de publication: 21/10/2026 ID de l'offre: 2790 Unit: HM Clause Titre du poste: Responsable Affaires Sociales et Support Compliance HR EMEA (H/F) Localisation: Portes-lès-Valence Type de contrat: CDI Description de poste:Finalité du posteHM.CLAUSE, filiale...
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Responsable Affaires Sociales et Support Compliance HR EMEA
Il y a 6 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France HM.CLAUSE Temps pleinAvec pour maison-mère une coopérative agricole française installée dans la plaine de Limagne-Val d’Allier, au coeur de l’Auvergne, Limagrain est un groupe semencier et agroalimentaire fort de plus de 9 600 collaborateurs et présent dans 53 pays. 4e semencier mondial, Limagrain a réalisé un chiffre d’affaires de 2 522 millions d’euros en...
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Coordinateur Support N2 H/F
Il y a 3 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valence-Emplois Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratDès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde...
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Ingénieur(e) support N2 F/H
Il y a 3 jours
Valence, Rhône-Alpes, France Temps pleinIngénieur(e) support N2 F/H Description de poste Vous rejoignez notre centre de services d’ingénierie et prenez part à des projets industriels stratégiques, où l’excellence technique, la qualité et la maîtrise des systèmes complexes sont essentielles. En collaboration avec nos équipes, vous participez à la conception, au développement, à la...
