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Paprec Group
- Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planetegrave;te Fondeteacute; en 1994, Paprec est en France le leader du recyclage et un des grands acteurs europeteacute;ens de la gestion des deteacute;chets et de la production d'eteacute;nergies vertes. Le groupe est deteacute;tenu majoritairement par la famille Petithuguenin qui a investi massivement en France et etagrave; l'international dans ses usines et outils technologiques. Notre raison d'etecirc;tre est d'etoelig;uvrer pour une planetegrave;te verte en faisant de nos deteacute;chets la matietegrave;re premietegrave;re de notre sietegrave;cle. Vous souhaitez avoir un impact concret sur la satisfaction de nos clients et la performance de nos opeteacute;rations ? Rejoignez Paprec et devenez un maillon essentiel entre le terrain, les eteacute;quipes commerciales et nos clients, en contribuant chaque jour etagrave; l'excellence de notre qualiteteacute; de service. Rattacheteacute; au Responsable Logistique et inteteacute;greteacute; etagrave; l'eteacute;quipe logistique de l'agence, vous assurez le suivi opeteacute;rationnel des prestations et veillez etagrave; leur bonne reteacute;alisation. etAgrave; ce titre, vous : Planifiez et suivez les prestations ponctuelles dans les outils d'exploitation ; Assurez le suivi des incidents de collecte et des prestations non reteacute;aliseteacute;es ; Contretocirc;lez la bonne exeteacute;cution des prestations et le respect des engagements clients ; Reteacute;ceptionnez et traitez les demandes ponctuelles et reteacute;clamations clients ; Coordonnez les actions avec les eteacute;quipes logistiques et les commerciaux jusqu'etagrave; la reteacute;solution des demandes ; Suivez les indicateurs qualiteteacute; et satisfaction client ; Participez etagrave; l'ameteacute;lioration continue de l'organisation et de la qualiteteacute; de service ; Au-deletagrave; du traitement quotidien des demandes, vous participez activement etagrave; l'ameteacute;lioration de notre qualiteteacute; de service. Titulaire d'une formation Bac+2 en Transport ou Logistique, vous disposez impeteacute;rativement d'une expeteacute;rience significative en relation client et plus particulietegrave;rement dans la gestion de litiges. Une connaissance du secteur du transport est un reteacute;el atout pour une maeticirc;trise rapide du poste et l'appreteacute;hension de l'environnement. Vous avez eteacute;teteacute; ameneteacute; etagrave; reteacute;soudre des situations litigieuses et faire face etagrave; des clients insatisfait de la qualiteteacute; de prestations.

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