Chargé de recouvrement de créances H/F

Missions principales Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d’un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays. À ce titre, il/elle assure notamment :
* Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement
* La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international
* La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)
* La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité
* Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l’ERP
* Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)
* L’analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement
* La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie
* Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire Périmètre
* Portefeuille clients multi-entités juridiques
* Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)
* Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l’étranger Objectifs du poste
* Réduction du DSO (Days Sales Outstanding)
* Amélioration du taux de recouvrement
* Diminution des créances en retard
* Fiabilisation des comptes clients Ce poste est à pourvoir dans la ville de Roncq.

Profil recherché
* Une expérience en environnement international est un plus
* Maîtrise de l’anglais professionnel souhaitée Compétences requises Techniques
* Maîtrise des techniques de recouvrement amiable
* Bonne compréhension des processus de comptabilité clients
* Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)
* Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d’encours) Relationnelles
* Excellent sens de la communication et de la négociation
* Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés
* Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)
* Rigueur et sens de l’organisation
* Esprit d’analyse et de priorisation Qualités appréciées
* Autonomie dans la gestion d’un portefeuille
* Résistance au stress (gestion d’impayés et d’urgences)
* Esprit d’équipe et collaboration transverse
* Sens du service client malgré les enjeux financiers Mutuelle entreprise Titres restaurant