Commercial sédentaire

Vous servez de contact principal pour les grands comptes, les grossistes et les clients interentreprises, en traitant les demandes par téléphone, e-mail, chat en direct et vidéo. Votre rôle est de:
- Fournir une connaissance approfondie des produits et des conseils techniques sur les solutions de câbles, y compris la préparation de devis sur mesure.
- Gérez l'ensemble du cycle de vie des commandes : prise de commandes, suivi, coordination des livraisons et communication proactive avec les clients.
- Tenir des registres clients précis et documenter toutes les interactions dans les systèmes ERP/CRM ; Générer des rapports et analyser les retours d'expérience.
- Offrir un support technique de premier niveau et faire remonter les problèmes complexes aux équipes de gestion de produits et d'ingénierie.
- Traitez les demandes liées à la facturation et aux paiements, y compris les notes de crédit, les écarts de facturation et les ententes de paiement.
- Gérer les réclamations et les commentaires des clients avec une approche axée sur les solutions afin d'assurer des niveaux élevés de satisfaction.
- Collaborer étroitement avec la direction des comptes pour soutenir les initiatives de vente, identifier les opportunités et réactiver les clients inactifs.
- Contribuer aux activités de marketing et de promotion, y compris la coordination de salons commerciaux, les campagnes de notoriété de la marque et la formation des clients.
- Assurez la conformité aux politiques internes, aux normes de qualité et aux réglementations légales dans tous les processus de service client et de vente.

Experience:
3 An(s) Langues: Anglais exigé Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.