Chargé de Relation Clients H/F

Nous recherchons un(e) Chargé de relation Clients (H/F) pour notre site de Saint-Quentin ( 02) : Vos

missions:
- Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l'ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, productions partielles, non-conformités).
- Vous participez également à la gestion des stocks, notamment le stock âgé.
- Vous êtes en charge de la mise à jour des données clients et articles, ainsi que de la coordination des évolutions techniques.
- Par ailleurs, vous assurez le suivi administratif (facturation, paiements, avoirs, portails clients) et maintenez une communication fluide avec les clients, les revendeurs et les services internes.
- Vous intervenez ainsi en transverse, en lien étroit avec les équipes commerciales, les usines et les fonctions support (comptabilité, planning, logistique).
- 1 poste à pourvoir en CDI à temps plein, statut Employé
- Organisation :39 h hebdomadaires avec attribution de 12 RTT/an ( Horaires variables avec plages obligatoires de présence 9h-11h45 et 14h-16h30) du lundi au vendredi
- Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.
- 2 ans d'expérience minimum en service clients / ADV, idéalement en environnement industriel
- Maîtrise de l'ERP SAP et d'Excel.
- Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.