Technicien SAV H/F

Rattaché(e) au Directeur SAV et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Assurer la réponse, le conseil et le support, principalement par téléphone, aux demandes de renseignements des clients, tant externes (grossistes, installateurs et particuliers) qu'internes (Force de Vente), sur la conception et l'utilisation des produits de nos gammes Assurer le traitement des dossiers SAV et réclamations en provenance de la Force de Vente, des clients grossistes ou d'entreprises ayant mis en oeuvre les produits distribués par la Société Assurer le suivi des dossiers, de l'ouverture à la fermeture en passant par les suivis et relances divers en adéquation avec les procédures du Groupe Accompagner les clients à la réalisation de diagnostics techniques et proposer des solutions adéquates Participer au retour d'expérience client et à sa formalisation dans une recherche permanente de satisfaction client Contribuer à l'amélioration technique des produits en échange avec les Chefs de Produits concernés Effectuer, si nécessaire et de façon ponctuelle, des déplacements pour intervenir sur des SAV et pour effectuer des montages sur les salons importants et en salle d'exposition. Débutant accepté pour ce poste. Rémunération : 31 à 32 K€ sur 13 mois Poste à pourvoir immédiatement Mutuelle familiale prise en charge à 100 %. Participation avec possibilité d'épargne sur PEE/PER collectif. Actionnariat salarié annuel. 37h/semaine + 11 RTT/an et horaires variables. 1 jour de télétravail par semaine. Restaurant d'entreprise et bornes de recharge électriques. Actions bien-être au travail régulières. Tarifs préférentiels sur les produits Geberit. Environnement de travail moderne et convivial. Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI. Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 75 collaborateurs située à Samoreau, accès Samoreau, un(e) Technicien SAV H/F, dans le cadre d'un CDI.