Chargé de Relation Client Français Allemand H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
- Conseiller techniquement les prospects et clients sur l'utilisation du site internet
- Accompagner la configuration du produit : choix des options PCB, sélection des composants
- Renseigner les demandes de devis PCB
- Informer et assister les prospects, être disponible par téléphone, chat en ligne et e-mail 2. Pendant la commande : suivi et coordination
- Valider les commandes et assurer leur suivi jusqu'à livraison
- Gérer le lien entre le client et les autres départements de l'entreprise (production, achats)
- Négocier les délais et les prix avec le client, en accord avec le planning de production
- Compléter et maintenir à jour l'outil CRM ? 3. Après-vente : SAV et fidélisation
- Gérer le service après-vente (litiges, réclamations)
- Répondre à toute question du client après la livraison
- Fidéliser les clients dans une logique de relation de long terme ?DIMENSION 2 ? INDUSTRIALISATION TECHNIQUE DES DOSSIERS DE PRODUCTION
- Contrôler et valider les fichiers fournis par le client (fichiers Gerber, fichiers d'assemblage)
- Contrôler les fichiers de production (Gerber) et décider de la mise en panneau à produire
- Vérifier l'adéquation entre la nomenclature des composants (BOM) et le PCB à produire
- Identifier et faire corriger avec le client les incohérences ou erreurs du dossier
- Valider les approvisionnements composants
- Lancer, valider et suivre les achats de PCB, y compris les achats spécifiques hors site
Formation:
niveau Bac à Bac +2 en assistance ? Savoir-faire:
- Vous maîtrisez obligatoirement l'allemand à l'oral et à l'écrit, niveau C1 minimum; la maîtrise de l'anglais est apprécié mais n'est pas obligatoire
- Vous justifiez d'une expérience réussie en écoute client, sur les canaux chat, téléphone et e-mail
- Vous savez traiter des réclamations clients avec professionnalisme
- Vous maîtrisez l'usage de CRM Savoir-être:
- Excellent relationnel
- Réactivité
- Organisation
- Autonomie
- Rigueur Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable
-
Chargé de Relation Client Français Italien H/F
Il y a 1 semaine
Rosheim, Alsace, France Manpower Temps pleinManpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant Technique Relation Client Français Italien (H/F) DIMENSION 1 ? RELATION CLIENT (FR / IT), PAR CHAT ET PAR TÉLÉPHONE 1. Avant-vente : conseil technique - Conseiller techniquement les prospects et clients sur l'utilisation du site...
-
Technico-commercial itinérant
Il y a 1 semaine
Rosheim, Alsace, France SCHULLER EH'KLAR Temps pleinCommercial(e) Terrain H/F B2B - VRP Exclusif - Grand Est -Franche-Comté) Schuller Eh'klar, spécialisé dans l'outillage pour peintres professionnels, recherche un(e) commercial(e) terrain pour développer et fidéliser sa clientèle sur son secteur Est de la France. Type de contrat : CDI, statut VRP exclusif, période d'essai 3...
-
Chargé de relation client
Il y a 4 semaines
Rosheim, Alsace, France Manpower Temps pleinManpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant Technique Relation Client Français Italien (H/F) DIMENSION 1 - RELATION CLIENT (FR / IT), PAR CHAT ET PAR TÉLÉPHONE 1. Avant-vente : conseil technique - Conseiller techniquement les prospects et clients sur l'utilisation du...
-
Opérateur réception/magasin H/F
Il y a 4 semaines
Rosheim, Alsace, France Elsass Emploi Temps pleinRESPONSABILITÉS : Elsass Emploi recrute pour son client, une PME industrielle à taille humaine située à Rosheim, spécialisée dans la fabrication de circuits imprimés, un Opérateur Réception / Magasin H/F afin de renforcer ses équipes. Un poste majoritairement orienté informatique (environ 80%), avec une dimension logistique terrain...
-
Opérateur Réception
Il y a 4 semaines
Rosheim, Alsace, France Elsass Emploi Temps pleinElsass Emploi recrute pour son client, une PME industrielle à taille humaine située à Rosheim, spécialisée dans la fabrication de circuits imprimés, un Opérateur Réception / Magasin H/F afin de renforcer ses équipes. Un poste majoritairement orienté informatique (environ 80%), avec une dimension logistique terrain (20%) Gestion informatique &...
-
Assistant Technique Relation Client Bilingue Fr
Il y a 1 mois
Rosheim, Alsace, France Elsass Emploi Temps pleinElsass Emploi recrute pour son client, une entreprise industrielle à taille humaine spécialisée dans la fabrication de prototypes et petites séries de cartes électroniques assemblées, basée à Rosheim. Reconnue pour son expertise technique et sa réactivité, elle accompagne ses clients tout au long de leurs projets, de l'étude de faisabilité...
-
Assistant Technique Relation Client Bilingue Fr
Il y a 1 mois
Rosheim, Alsace, France Elsass Emploi Temps pleinElsass Emploi recrute pour son client, une entreprise industrielle à taille humaine spécialisée dans la fabrication de prototypes et petites séries de cartes électroniques assemblées, basée à Rosheim. Reconnue pour son expertise technique et sa réactivité, elle accompagne ses clients tout au long de leurs projets, de l'étude de faisabilité...
-
ASSISTANT DE GESTION H/F
Il y a 1 mois
Rosheim, Alsace, France ACTUA ROSHEIM Temps pleinEt si vous profitiez de la rentrée pour donner un nouvel élan à votre carrière ? ACTUA Rosheim recrute un(e) Assistant(e) de Gestion H/F pour l'un de ses clients, entreprise reconnue dans le secteur du CVC, basée à Rosheim. Vous recherchez un poste polyvalent où organisation, gestion et relationnel sont au coeur de votre quotidien ? Rejoignez une...
-
Assistant de Gestion H/F
Il y a 1 mois
Rosheim, Alsace, France Actua Temps pleinEt si vous profitiez de la rentrée pour donner un nouvel élan à votre carrière ? ACTUA Rosheim recrute un(e) Assistant(e) de Gestion H/F pour l'un de ses clients, entreprise reconnue dans le secteur du CVC, basée à Rosheim. Vous recherchez un poste polyvalent où organisation, gestion et relationnel sont au coeur de votre quotidien ? Rejoignez une...
-
Chargé d'Affaires Industrie H/F
Il y a 3 mois
Rosheim, Alsace, France Wolf Interim Temps pleinINDSPO Wolf Intérim Molsheim recherche pour son client spécialisé dans la sous-traitance industrielle et reconnu pour son expertise en découpe laser, tôlerie et assemblage, un Chargé d'Affaires H/F dans le cadre de son développement. Véritable interface entre les clients, le bureau des méthodes et la production, vous pilotez les projets de la phase...
