Responsable Exploitation d'Agence H/F

Il y a 3 jours

Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Tk Elevator Temps plein
Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine. Ingénieurs, chefs de projet, informaticiens, techniciens de maintenance ou commerciaux : TK Elevator est l'employeur idéal pour concrétiser vos ambitions et aller toujours plus loin. Nous recrutons un Responsable d'exploitation (F/H) pour notre agence de Lille
- Boulogne. CDI temps plein, statut Cadre, à pourvoir dès que possible. Vous aurez pour principales

missions:
> L'organisation et le pilotage de l'activité :
- Préparer et organiser l'activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur (normes techniques, assurances, réglementation)
- Mettre en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA, productivité, marges)
- Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés, autres absences…)
- Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant
- Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service > L'animation et le management de l'équipe:
- Animer les réunions hebdomadaires de travail,
- Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations…)
- Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel > Représentation de l'entreprise auprès des clients
- Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation)
- Réaliser des devis de mise en conformité
- Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant
- Contribuer au développement de l'agence Rémunération annuelle fixe sur 13 mois + incentives selon atteinte des objectifs, véhicule de fonction, participation et intéressement, mutuelle/prévoyance. Professionnalisme : expert de l'ascenseur et des automatismes depuis 150 ans. Proximité : 50 sites TKE en France + 4 filiales. Innovation, notamment avec EOX : un ascenseur écoénergétique, écologique et digital.