Réceptionniste Tournant

Le poste de Réceptionniste Tournant (H/F) Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste tournant(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du 2 novembre 2026. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.
* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace ;
* Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle ;
* Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel ;
* Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients ;
* Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport ;
* Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante ;
* Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes ;
* Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle. Le

profil recherché
* Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;
* Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;
* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base ;
* Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;
* Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;
* Travaille les week-ends et les jours fériés. L'entreprise Un mouvement porteur de sens Créée en 1954, Relais & Châteaux est une association de 580 hôtels et restaurants d’exception dans le monde, tenus par des indépendants, exerçant le plus souvent en famille, tous animés par la passion de leur métier et très attachés à l’authenticité des relations qu’ils établissent avec leurs clients. Les membres de Relais & Châteaux ont le profond désir de protéger, faire vivre et valoriser la richesse et la diversité de la cuisine et des traditions hospitalières locales. Ils ont porté cette ambition, comme celle de la préservation des patrimoines locaux et de l’environnement, au travers d’un Manifeste présenté en novembre 2014 à l’Unesco. Présent sur les cinq continents, Relais & Châteaux invite à découvrir des palais vénitiens, des fjords norvégiens, des jardins luxuriants d’Hawaï ou encore des glaciers argentins. Nos maisons sont installées, souvent depuis plusieurs générations, de la côte bretonne aux plages cristallines de la Grenade, des cascades costaricaines aux sources thermales du Japon.
* Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;
* Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;
* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base ;
* Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;
* Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;
* Travaille les week-ends et les jours fériés.