Réceptionniste bilingue anglais
Il y a 2 semaines
Villevieille, Languedoc-Roussillon, France
Château de Pondres
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Le Château de Pondres niché dans le hameau de Pondres à Villevieille (30), est un établissement hôtelier 4
* de 24 chambres et 2 restaurants et un espace bien-être SPA. Lieu de prestige et sérénité dans un parc de 15 hectares. L'établissement est ouvert à l'année pour recevoir les voyageurs, les séminaires et les mariages. Vous travaillerez du matin ou du soir, selon service. Vous aurez pour missions principales : -Traiter les appels et le e-mails entrants, -Accueillir, orienter et renseigner les clients -Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristiques et culturelles), -Proposer et vendre les différentes prestations de l'établissement aux clients, -Identifier et traiter les demandes clients, -Gérer la facturation, le suivi et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse, -Gérer le logiciel de réservations, -Effectuer le suivi des réservations, -Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l'établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle et une communication interne. Profil : -Un bon niveau d'anglais à minima, autres langues appréciées. -Esprit d'équipe -Dynamique et organisé -Une aisance sur informatique
Formation:
-Formation dans l'hôtellerie niveau Bac + 2 ou/et une expérience dans un poste similaire significatif de 2 ans au minimum. Horaires : -Poste du matin : 7h30 -15h / 16h -Poste du soir : 13h30/14h30
- 22h00
- 2 jours de repos/semaine -Programme tournant selon les semaines Salaire : selon profil Type d'emploi : CDI 35h -39h /semaine Rémunération : à partir de 1600 € par mois Rémunération supplémentaire : pourboires
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maitrise des supports de communication digitale Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
* de 24 chambres et 2 restaurants et un espace bien-être SPA. Lieu de prestige et sérénité dans un parc de 15 hectares. L'établissement est ouvert à l'année pour recevoir les voyageurs, les séminaires et les mariages. Vous travaillerez du matin ou du soir, selon service. Vous aurez pour missions principales : -Traiter les appels et le e-mails entrants, -Accueillir, orienter et renseigner les clients -Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristiques et culturelles), -Proposer et vendre les différentes prestations de l'établissement aux clients, -Identifier et traiter les demandes clients, -Gérer la facturation, le suivi et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse, -Gérer le logiciel de réservations, -Effectuer le suivi des réservations, -Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l'établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle et une communication interne. Profil : -Un bon niveau d'anglais à minima, autres langues appréciées. -Esprit d'équipe -Dynamique et organisé -Une aisance sur informatique
Formation:
-Formation dans l'hôtellerie niveau Bac + 2 ou/et une expérience dans un poste similaire significatif de 2 ans au minimum. Horaires : -Poste du matin : 7h30 -15h / 16h -Poste du soir : 13h30/14h30
- 22h00
- 2 jours de repos/semaine -Programme tournant selon les semaines Salaire : selon profil Type d'emploi : CDI 35h -39h /semaine Rémunération : à partir de 1600 € par mois Rémunération supplémentaire : pourboires
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maitrise des supports de communication digitale Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.