Agent d'escale

Il y a 2 jours

Orly, Ile-de-France Excellence Intérim Temps plein

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L'agent d'escale assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des passagers au sein de l'aéroport. Il/elle veille au bon déroulement des opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement, tout en garantissant la qualité du service et le respect des procédures de sécurité et de sûreté. Principales

missions:
Accueillir et renseigner les passagers avec professionnalisme et courtoisie. Effectuer les opérations d'enregistrement des passagers et des bagages. Vérifier les documents de voyage et les conditions d'embarquement. Procéder à l'embarquement et au débarquement des passagers. Assurer l'assistance aux passagers ayant des besoins spécifiques. Informer les passagers en cas de retard, de modification ou d'annulation de vol. Gérer les situations particulières et les éventuelles réclamations. Coordonner les opérations avec les différents intervenants de l'escale. Respecter strictement les procédures de sécurité, de sûreté et les consignes de la compagnie aérienne et de l'aéroport. Contribuer à la ponctualité des vols et à la satisfaction des passagers. Compétences et qualités requises : Communiquer efficacement avec les passagers en anglais. Excellent sens de l'accueil et du service. Bonne présentation et aisance relationnelle. Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique. Gestion du stress et capacité à réagir rapidement aux imprévus. Rigueur, ponctualité et respect des procédures.

Experience:
6 Mois

Compétences:
Collecter les informations concernant les vols,Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement,Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.) Langues: Anglais souhaité,Français souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Notre agence Excellence Interim est une filiale du groupe City-One.

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