Magasinier, chargé de clientèle

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, W-Autosport évolue dans l'univers de l'automobile sportive, de la préparation et de la compétition automobile. Installée à proximité du Circuit de Nevers Magny-Cours, notre entreprise s'est construit une solide réputation dans son domaine, grâce à son expertise technique, la qualité de son travail et son exigence. Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous recherchons aujourd'hui pour notre équipe magasin une personne capable de prendre en charge le suivi des commandes clients et fournisseurs, le suivi de notre clientèle du e-shop ainsi que l'accueil de nos clients physiques. Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et autonome, qui apprécie autant les activités opérationnelles du magasin que les échanges avec les clients. Votre mission Au sein d'une petite équipe, vous travaillez en binôme avec le référent du magasin. Vous participez à l'ensemble des activités opérationnelles, de la gestion des commandes à leur expédition, tout en assurant l'accueil et le suivi des demandes clients. Votre rôle est essentiel au bon fonctionnement du magasin et à la satisfaction de nos clients. Vos principales

responsabilités:
Accueil et relation client (la plus grande partie du poste)
- Accueillir les clients qui se présentent au magasin.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
- Renseigner les clients sur leurs commandes et les demandes courantes.
- Assurer le suivi des demandes et coordonner les échanges avec les collègues lorsque cela est nécessaire. Gestion du magasin et des commandes
- Participer à la bonne tenue du magasin, à la réception et au rangement des pièces.
- Passer les commandes fournisseurs et en assurer le suivi et la réception.
- Participer au suivi des stocks et signaler les anomalies ou les besoins de réapprovisionnement.
- Assurer le suivi des livraisons et échanger avec les fournisseurs en cas de retard ou de difficulté. Préparation et expédition des commandes
- Préparer les commandes clients en vérifiant les références et les quantités.
- Conditionner les pièces et organiser les expéditions.
- Veiller à la qualité des préparations et au respect des délais.
- Participer à la résolution des éventuelles erreurs ou difficultés. Le profil que nous recherchons Vous aimez les environnements où les journées sont variées et où chacun contribue concrètement au fonctionnement de une petite entreprise. Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre autonomie et votre sens de l'organisation.
- Votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités.
- Votre aisance relationnelle, à l'écrit comme à l'oral, tant en français qu'en anglais.
- Votre réactivité et votre sens du service client.
- Votre capacité à travailler en équipe tout en prenant des initiatives. Une expérience en relation client, magasin, logistique ou en gestion de commandes est souhaitée. Une connaissance du secteur automobile et des pièces détachées est un véritable atout. Une aisance avec l'anglais est indispensable, au minimum à l'écrit. Ce que nous vous proposons
- Un poste polyvalent, au cœur de l'activité de l'entreprise.
- Une équipe à taille humaine, où les échanges sont directs.
- Une collaboration quotidienne avec le référent du magasin.
- Un environnement qui permet de prendre des initiatives et de gagner en autonomie.
- Un rôle concret dans l'amélioration du fonctionnement du magasin et de la satisfaction client. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre polyvalence, votre fiabilité et votre sens du service font la différence ? Adressez-nous votre candidature en présentant votre parcours et ce qui vous motive dans ce poste.

Experience:
3 An(s)

Compétences:
Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,manutention ,préparation de commandes,contact fournisseurs (français et étrangers) Langues: Anglais exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (i