Technicien Support Stockage H/F
il y a 1 jour
Le technicien support technique assure l'assistance technique auprès des clients et distributeurs utilisant les armoires d'autoconsommation commercialisées par l'entreprise. Il intervient sur l'ensemble du cycle de vie du produit : mise en service, support à distance, dépannage et formation. Il joue un rôle central dans la transmission du savoir-faire technique de l'entreprise, l'accompagnement des partenaires et la satisfaction client, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits et des services. Support technique clients et distributeurs -Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients et distributeurs -Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques (électriques, électroniques, logiciels) -Assister à distance par téléphone, e-mail ou outils de support -Suivre et documenter les incidents jusqu'à leur résolution Mise en service des armoires d'autoconsommation -Réaliser ou accompagner la mise en service des armoires chez les clients -Vérifier la conformité des installations et le respect des normes de sécurité -Effectuer les paramétrages et réglages nécessaires -Valider le bon fonctionnement avant mise en exploitation Dépannage et expertise technique -Analyser et résoudre les pannes à distance ou sur site si nécessaire -Identifier les causes racines des dysfonctionnements -Proposer des solutions correctives et préventives -Collaborer avec les équipes internes pour les cas complexes Formation des clients et distributeurs -Concevoir et animer des formations techniques (présentielles ou à distance) -Former les clients et distributeurs à l'installation, la mise en service et l'utilisation des armoires -Adapter le discours au niveau technique des interlocuteurs -Créer et mettre à jour les supports de formation (présentations, guides, tutoriels) -Évaluer la compréhension et l'autonomie des participants Documentation et amélioration continue -Rédiger et maintenir la documentation technique (notices, procédures, FAQ) -Alimenter la base de connaissances support -Remonter les retours terrain et besoins d'évolution produits -Participer à l'amélioration continue des processus de support et de formation Relation client et image de l'entreprise -Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service -Développer une relation de confiance avec les clients et distributeurs -Représenter l'expertise technique et les valeurs de l'entreprise -Etre support technique
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technicien support stockage
il y a 2 jours
Reims, Grand Est, France AEROCONTACT Temps pleinLe technicien support technique assure l'assistance technique auprès des clients et distributeurs utilisant les armoires d'autoconsommation commercialisées par l'entreprise. Il intervient sur l'ensemble du cycle de vie du produit : mise en service, support à distance, dépannage et formation. Il joue un rôle central dans la transmission du savoir-faire...
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Technicien support utilisateurs
il y a 2 semaines
Reims, France Actual Talent Metz IT Temps pleinActual Talent METZ recrute pour l'un de ses clients, un prestataire informatique reconnu, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim sur le secteur de Reims. Pour renforcer l'équipe IT en place, vous assurez l'assistance technique auprès des collaborateurs. Vos missions principales : - Support & Ticketing : Gestion des...
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Technicien Support N1 H/F
il y a 7 jours
Reims, France Hexanet Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons en CDI un technicien support N1 H/F sur Reims. Votre mission : Vous apportez un premier niveau d'expertise et d'accompagnement dans le cadre de traitement de demandes clients et de résolution d'incidents. Pour remplir votre mission, vous : * Réceptionnez et répondez aux demandes et...
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Technicien support utilisateurs
il y a 2 semaines
Reims, France Groupe actual Temps pleinLe poste Actual Talent METZ recrute pour l'un de ses clients, un prestataire informatique reconnu, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim sur le secteur de Reims.Pour renforcer l'équipe IT en place, vous assurez l'assistance technique auprès des collaborateurs. Vos missions principales : Support & Ticketing :...
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Administrateur Systemes Virtualisation Et Stockage
il y a 2 semaines
Reims, France Menway Temps pleinActuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients spécialisé dans les solutions informatiques, un ADMINISTRATEUR SYSTÈMES - VIRTUALISATION & STOCKAGE H/F, à Metz (57000), Nancy (54000), Reims (51454), Strasbourg (67000), Luxembourg. Missions: Vous serez chargé d'apporter?un appui technique?à leurs clients au travers de missions...
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Technicien Support N1 H/F
il y a 3 semaines
Reims, France Hexanet Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons en CDI un technicien support N1 H/F sur Reims. Votre mission : Vous apportez un premier niveau d'expertise et d'accompagnement dans le cadre de traitement de demandes clients et de résolution d'incidents. Pour remplir votre mission, vous : * Réceptionnez et répondez aux demandes et...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 jour
Reims, France V and B Temps pleinLOG’INNOVE, filiale du groupe V and B, accompagne au quotidien le développement du réseau national en assurant l’informatisation des magasins : système d’encaissement, outils opérationnels, solutions métiers… Notre équipe, composée d’une dizaine de personnes, met tout en œuvre pour apporter un service fiable, réactif et humain. Dans le...
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Technicien Support Informatique
il y a 15 heures
Reims, France Adecco - France Temps pleinVotre missionDans le cadre du renforcement de l’équipe informatique de notre client, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir au sein du siège basé à Reims.Vous intégrerez une équipe en place afin de renforcer le support existant, notamment pour résorber le backlog et accompagner les utilisateurs au quotidien sur leurs...
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Administrateur Systemes et Reseaux Equipe Système
il y a 5 jours
Reims, France Hexatel Temps pleinTu es passionné(e) par les nouvelles technologies et tu souhaites mettre tes compétences techniques au service d'une entreprise dynamique ? Viens rejoindre, à Reims, l'équipe Système, en tant qu'ADMINISTRATEUR SYSTEMES & RESEAUX - TECHNICIEN EXPERT F/H ! Rattaché(e) à Maxime, Responsable de l'équipe Système, tu auras pour mission de gérer et...
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Technicien de Supervision
il y a 7 jours
Reims, France SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France) Temps pleinLe Poste Central Technique (PCT) est une équipe de 7 techniciens qui veille, 24h/24 et 7j/7, au bon fonctionnement des équipements techniques du groupe Sanef. Concrètement, le PCT est le centre de surveillance de nombreux systèmes essentiels : -réseaux télécom et informatiques, -bornes de recharge pour véhicules électriques, -équipements de péage,...
