Technicien Helpdesk Niveau 1 H/F
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missions:
- Prendre en compte et analyser les incidents ou demandes non résolus
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution pour les incidents bloquants ou demandes complexes
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office
- Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention
- Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, et relancer si besoin les groupes ad hoc
- Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre
- S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée Environnement technique :
- GLPI, Service Now, Easy vista
- Environnement : WINDOWS 10 et 11, Office 365, android Pré-requis fonctionnel Contrat de 35h par semaine Plage horaire: lundi au vendredi de 7h
- 22h et samedi 8h
- 13h Astreinte 7/7 possible QUI ÊTES-VOUS ? Nous recherchons un profil avec :
- Une expérience en service DESK,
- Un bon sens de l'écoute et de la communication,
- Un bon niveau d'écrit,
- Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux. POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils. « En raison du volume de candidatures reçues, nous ne sommes pas en mesure de répondre individuellement à chaque candidat. Si vous n'avez pas eu de retour de notre part sous 15 jours à compter de votre candidature, nous vous invitons à considérer que celle-ci n'a malheureusement pas été retenue pour ce poste. Avec votre accord,
votre profil
reste néanmoins conservé dans notre vivier pour d'autres opportunités chez SCC. » SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe. En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients. De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises. Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité. Rejoignez-nous
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Technicien BE niveau 1 H/F
Il y a 1 semaine
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France DELTA NEO Temps pleinDescription du poste PME industrielle implantée à La Ferté-Bernard en Sarthe à 40 minutes de la ville du Mans. Depuis plus de 30 ans, elle transforme du fil, des bandes métalliques et d’autres matériaux, grâce à la maîtrise de savoir-faire nombreux, originaux et innovants. L’entreprise est composée de 120 collaborateurs en France et 60 en...
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Technicien Diagnostic Automobile
Il y a 2 jours
Mantes-la-Jolie, Ile-de-France Groupe Vauban Temps plein🔧 Votre expertise mérite mieux qu'un simple atelier. Rejoignez la concession Peugeot, Citroën & DS de Buchelay et intégrez le Groupe Vauban, entreprise familiale centenaire où la technique, l'humain et la performance avancent ensemble. Vous bénéficierez d'un atelier moderne, de marques à forte technicité et des avantages d'un groupe reconnu...
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Technicien Audiovisuel d’Intégration H/F
Il y a 23 heures
Villeneuve-la-Garenne, Ile-de-France Equans France Temps pleinPoste basé à Villeneuve la Garenne (92) Le groupe Bouygues est un acteur mondial dans les secteurs du BTP, de l'énergie, des infrastructures de transport, des médias et des télécoms. Il est structuré autour de six entités : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom et Equans. Fort de plus de cent ans d'histoire, le...
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Technicien / Technicienne de maintenance industrielle (H/F)
Il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France LHH Temps pleinDescription du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un technicien de maintenance en 2*8 H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein de l'équipe maintenance, vous intervenez sur les...
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Technicien de maintenance CVC H/F
Il y a 12 heures
La Montagne, Pays de la Loire, France DES Temps plein 27 000 € CDDDescription de l'entrepriseVEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En...
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Stagiaire Technicien en Microbiologie
Il y a 4 jours
La Boissière-École, Ile-de-France Savencia Temps pleinStagiaire Technicien en microbiologie / Biotechnologie (H/F) Sujet : État des lieux et entretien d’une collection de bactériophages Stage de 3 mois, à pourvoir à partir de fin février 2027 Utilisateurs de microorganismes dans de multiples applications alimentaires, Soredab possède une collection, de bactériophages, utile à la caractérisation des...
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Technicien / Technicienne de maintenance industrielle (H/F)
Il y a 2 jours
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Artus Interim Temps pleinDescription du poste : Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ARTUS INTERIM LA FERTE BERNARD recherche un Technicien de maintenance H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie Vos missions principales sont Réaliser de la maintenance curative et préventive (moyens de production et bâtiment) suivi plan de maintenance...
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Technicien de maintenance CVC H/F
Il y a 3 jours
La Montagne, Pays de la Loire, France Veolia Environnement SA Temps plein 27 000 € - 33 000 € ContratDescription de l'entreprise VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En...
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Technicien Etude Sûreté
Il y a 23 heures
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Equans France Temps pleinTechnicien d'étude sûreté (H/F) en CDI Ineo Infracom, entité d’EQUANS France La Chapelle Sur Erdre (44) Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Ineo Infracom fait partie de l’entité EQUANS France. Spécialisée dans le déploiement des infrastructures de télécommunication, la vidéo protection et...
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Technicien de Maintenance Polyvalent
Il y a 1 jour
Deuil-la-Barre, Ile-de-France Temps plein3 G SERVICES : Dans le cadre de nos interventions au sein d'établissements scolaires en Île-de-France, nous recherchons un Technicien de Maintenance Polyvalent (H/F) de toute urgence. Sous la responsabilité de la gestion technique, vous aurez pour mission d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'entretien des infrastructures...
