ASSISTANT ADMINISTRATIF "Usagers"

Il y a 5 jours

Aurillac, Auvergne, France Temps plein
Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et participez à la mobilité de demain ? Aurillac / Catégorie B / Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriauxAu sein de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires, vous contribuerez concrètement à garantir un service public essentiel au cœur du territoire cantalien.
Vous souhaitez exercer un métier utile, polyvalent et riche en contacts ? Vous aimez conjuguer gestion administrative, relation usagers et travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous Votre missionSous l'autorité de la Responsable de l'Antenne des transports du Cantal, vous êtes un acteur clé de la gestion des transports scolaires et interurbains.
À ce titre, vous assurez l'instruction et le suivi des demandes de transport, accompagnez les usagers et contribuez à l'organisation administrative de l'activité de l'antenne. Véritable référent sur la thématique « Usagers », vous travaillez en étroite collaboration avec les collectivités, établissements scolaires, transporteurs et partenaires de la mobilité.
Vos principales activités:Accompagner les usagers
- Instruire et gérer les demandes de transports scolaires et commerciaux.
- Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra.
- Répondre aux sollicitations des familles, établissements scolaires, élus et partenaires.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers complexes.
Organiser et coordonner l'activité
- Coordonner et accompagner les gestionnaires administratifs « Usagers ».
- Assurer le rôle de référent du logiciel métier Pegase3.
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations.
- Participer aux groupes de travail régionaux liés aux transports et aux services aux usagers.
Contribuer à la qualité du service public
- Participer à l'élaboration et à l'application du règlement régional des transports.
- Mettre à jour les informations destinées aux usagers sur les supports de communication.
- Participer aux actions de sécurité et de prévention des incivilités.
- Préparer les éléments nécessaires aux relations financières avec les autorités organisatrices partenaires.

Experience:
Débutant accepté