Ingénieur de production application PNEA

Missions et activités permanentes Au sein du Service Support et Production du DSI, le Bureau des Services Applicatifs a en charge la mise en place de l’infrastructure logicielle pour le support des applications métiers (Bibliothéconomiques, Numériques…) et administratives (RH, finances, décisionnel). Il est responsable du maintien en conditions opérationnelles des logiciels, de leur évolution et de leur amélioration sur le plan de l’architecture. Les responsabilités et activités de ce bureau recouvrent les différentes spécialités nécessaires au bon fonctionnement des SI dont les applications et leur ordonnancement, les serveurs d’application et les moniteurs transactionnels, et les bases de données. Le présent poste s’inscrit dans l’ensemble de ces spécialités, à l’exception des bases de données sous la responsabilité d’ingénieurs DBA spécialisés. Dans ce cadre, l'ingénieur de production applicative est le responsable opérationnel d'un ensemble d'applications informatiques en production, et prioritairement pour la suite logicielle du Portail National de l’Edition Adaptée (PNEA) dont l’objectif est d’améliorer l'accès à la lecture pour les personnes en situation de handicap visuel, moteur, intellectuel, ou atteintes de troubles « dys ». Il doit à ce titre coordonner les actions relatives à un ensemble d'applications hébergées sur les serveurs d’application, à savoir :
- assurer le contact avec les interlocuteurs et délivreurs internes (du Service Etudes & Développement) ou avec les fournisseurs externes de ces applications,
- définir et mettre en service l’architecture technique de production de leur hébergement, en lien avec les équipes responsables des infrastructures,
- planifier, contrôler et déployer leurs nouveaux paliers applicatifs,
- les paramétrer et les configurer,
- gérer et administrer leurs référentiels d'exploitation,
- assurer leur disponibilité optimale (analyser la charge et optimiser),
- participer à leur cyber-protection (suppressions des risques éventuels, suivi des audits),
- assurer la réduction des obsolescences techniques des infrastructures et middlewares qui les accueillent,
- assurer leur support de niveau 2 (analyser les journaux, établir un diagnostic des incidents et aider à les résoudre),
- assurer leur éventuel support de niveau 3, ainsi que celui du middleware qui les héberge,
- participer à la mise en place d’indicateurs en vue d’apprécier leur qualité et d’évaluer les risques,
- gérer avec les interlocuteurs de l’infogérance la planification et le suivi des travaux de production qui s’y rattachent,
- assurer la coordination avec les interlocuteurs de l’infogérance pour leur supervision,
- apporter son expertise technique aux agents du département DSI Activités spécifiques
· Dans la phase de développement de la suite PNEA, jouer un rôle de conseil et d’accompagnement auprès du prestataire du marché de réalisation.
· Anticiper, planifier, contrôler et rendre compte de ses activités.
· Veiller à l'appropriation et à la prise en main des tâches déléguées à l’infogérance, contrôler la bonne réalisation de ces tâches et récupérer, au travers des exercices de réversibilité, son savoir-faire.
· Etre le garant de la qualité des applications en production (documentation, pertinence des logs,...).
· Garantir les engagements pris vis-à-vis du chef de bureau, en termes de respect des procédures, de qualité, de maintien des performances, de coûts, de délai et de sécurité.
· Conduite de projet en lien avec les besoins du DSI ou avec les missions du service.
· Participer à la permanence sur site le samedi une à deux fois par an. Compétences requises
· Appétence pour les outils d’aide aux personnes en situation de handicap.
· Capacité à dialoguer avec une population sensibilisée à, ou elle-même en situation de handicap.
· Expérience en exploitation de grands systèmes d'information.
· Expérience d’au moins 3 ans d’administration d’application en production.
· Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Unix et Windows.
· Connaissance nécessaire en scripting et connaissance souhaitée en programmation.
· Expérience de mise en place d'applications en technologie Web avec serveurs d’applications de type Tomcat
· Connaissance souhaitée d’un CMS (Système de gestion de contenu) de type Drupal.
· Connaissance de moteurs de bases de données relationnelles et expérience en requêtage.
· Expérience de relations fournisseurs et utilisateurs en contexte de production informatique.
· Savoir-faire en rédaction de dossiers.
· Capacité à rendre compte.
· Esprit de rigueur, de souplesse, d’analyse, de communication, d'équipe. Spécificités du poste / contraintes / sujétions
· Contraintes de disponibilité liées à la production informatique. Rémunération Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requis